湖北日报客户端讯（通讯员周小倩、杨一帆）针对2023年第三季度《电视问政》反映的“水费缴纳投诉多，服务质量待加强”的问题，石首市住建局以最坚决的态度、最有力的举措进行整改，力求为群众带来最便利的服务。

为进一步提高服务质量，石首市住建局竭力打造线上线下水费缴费全覆盖。除了到营业厅现场缴费，加强银行代扣代缴、石首银龙水务微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费等系统升级管理外，还增加了中国水务专用收费系统“指尖水务APP”，使缴费多渠道全面畅通。同时，为了方便行动不便的老年人，还定期提供上门服务，通过手把手教学帮助他们进行网上缴费。

针对抄表员误抄、漏抄现象，石首市住建局积极引导石首银龙水务有限公司开展“人工+智能”双线运作模式，建设54个小区“智慧水务”远传抄表系统，累计覆盖居民达39309户。在分布零散的老旧小区，采取人工现场抄表，严格落实抄表到户。而在高层小区采用电子远传水表，足不出户即可完成收集水表数据、实时侦测等，既高效又节约了大量劳动力成本。

下一步，石首市住建局将加大推广先进的流量计量设备、阀门、水压检测设备和数据采集与传输装置，逐步实现供水管网的网格化和精细化管理。