潘婷向鄂州市公安局出入境支队赠送锦旗和感谢信。

湖北日报全媒记者 周鹏 通讯员 王厅

6月4日，潘婷就要离开鄂州奔赴香港。出发前，她手写了一封感谢信，又定制了一面锦旗，专程送到鄂州市公安局出入境管理支队。收信的人，警号009997，胡孝睿。

“提笔写信，是想向胡警官表达最诚挚的感谢。”潘婷在信里一笔一画地写道。她不是没有别的表达方式，“必须手写，才能表达我的心情。”

这封信落款是5月27日。那天，潘婷在出入境大厅领到了那张“前往港澳通行证”。几个月来悬在心里的一块石头，本该落地。可她站在大厅里，没有想象中兴奋。

“不舍的情绪油然而生。”潘婷说，手续办完了，她突然觉得这座城市又留给她一份沉甸甸的真情。

她把信和锦旗交到胡孝睿手里。胡孝睿很意外，也很惊喜。信翻来覆去看了好几遍，她笑着说：“工作确实很烦琐，但用我们的辛苦换群众的满意，值了。”

潘婷能记住胡孝睿，是因为几个月相处下来的桩桩件件。往回看，很多事情一点一滴攒在心里。

“第一通电话，就记住了。”潘婷介绍，去年10月，她第一次拨通鄂州出入境管理支队的号码。对流程完全摸不着头脑，心里没底。

电话转到一个温和的女声。对方问得很细，答得更细——哪些材料、什么流程、注意什么节点，一条条讲得明明白白。末了又叮嘱一句：“回鄂州后直接找我预约。”

“那次便记住了：胡孝睿。也记住了那股让人安心的劲儿。”潘婷说，后来在香港开具了一份“个人登记事项证明书”，按规定得专程再跑一趟鄂州送回来。正当她发愁时，胡孝睿帮她算了算时间，主动说：不用特地跑，等领证那天一次性带过来就行。“少跑一趟路，省下的不只是时间和路费。”潘婷感慨。

潘婷长期不在鄂州，为了不让她抱着宝宝来回折腾，胡孝睿主动与她留联系方式，“随时问。”

后来，材料怎么写、证明去哪开、时间怎么排，有时候同一个问题潘婷反反复复地问，自己都不好意思。可消息发过去，哪怕休息时间，回复总能很快弹出来，从没显出一点不耐烦。

去年11月，来到鄂州市政务大厅的市公安局出入境大厅窗口，潘婷第一次见到胡孝睿。那次她带着先生和宝宝，专程从香港回鄂州。婚姻真实性核查、港方回函、材料补正……手续摞起来不少。更要紧的是，她15岁就离开鄂州求学工作，对老家这些年的政务流程已经很陌生了。

胡孝睿热情地接待了她，一样一样帮她核对材料，不急不躁。潘婷后来在信里写：“我的不安在她的沉稳、平和中慢慢淡去。那种感觉，如沐春风。”

胡孝睿（左）与潘婷交流。

后来她才知道，这位看起来文文静静的女警，是出入境管理支队的副支队长，拿过“鄂州市道德模范”“荆楚最美基层民警”等一堆荣誉。

一转眼，大半年过去了。如今潘婷即将登车南下，带着不舍，她记住了家乡一个闪亮的警号——009997。