湖北日报全媒记者 张竞恒 通讯员赵志宏 王越 熊思羽

“我们药房每天药品包装、废纸箱特别多，整条街上只有公交站那有个小果皮箱，大垃圾袋根本塞不进去。”6月2日下午，武汉市硚口区宝丰街道同济片区全域门责综合管理工作站里，圆心大药房代表柳诚当着街道、环卫负责人的面，直言日常困扰。

一场别开生面的商户自治联盟联席议事会正在进行。沿街商户、城管队员、环卫工人、社区工作人员、居民代表围坐在一起，把日常遇到的环境、秩序问题一一摆到桌面上商量。

“晚上环卫收完垃圾之后，剩下的垃圾只能堆在店里，时间长了有味，自己乱处理又怕违规堆放挨罚。” 方家味煨汤渔院的代表随即补充道。

同济医院片区医院、学校、商圈叠加，人流大、业态多，垃圾清运、占道经营、环境秩序等问题长期存在。今年3月，宝丰街道在武汉率先组建全域门责试点样板区综合治理工作站，牵头成立商户自治联盟。通过不定期组织联席会议，让商户与工作人员直接对接痛点，共同商议清洁管理和片区维护事宜，同时引导商户主动参与自治，改变以往单向管理的模式。

这次会议现场，垃圾清运成为热议焦点。针对商户们普遍反映的垃圾桶不足、清运时间紧张问题，环卫部门现场说明，根据规定，主干道不能设置大型敞口垃圾桶，不然会面临垃圾外溢等诸多问题。

“那设置一个集中投放点呢？”有商户说。这个想法一时间获得了诸多商家的认可，但随即面临一个核心问题：没人愿意把投放点设在自家门口。沉默片刻后，柳诚开口：“如果连我们自己都不愿意，那放在谁家门口合适呢？”

这句话打破僵局。参会商户纷纷表示，愿意在店内做好分类收纳，配合定时收运。会议最终形成方案：商户配齐店内分类垃圾桶，环卫部门固定上门收运时间，人行道合理增设果皮箱，既符合管理规定，也解决实际需求。

“当了两个多月的盟主，我才真正体会到城管部门维护秩序的不易。” 商户联盟盟主、梅园宾馆工程安保部负责人苏丹说，“全域门责”是对“门前三包”的深化，核心是从“要我做”转变为“我来做”。

变化最明显的就是流动摊贩问题。联盟建立了“主动劝导——自治解决——及时上报——联动处置”四步流程。商户轮流值班、佩戴袖章开展劝导，遇到难以劝阻的情况，拍照发在自治群里，城管队员快速到场处理。过去摊贩与管理方“打游击”的现象，得到明显遏制。

高考临近，会议现场还商议起护考事宜。健康人美食城主动提出，在店内设置“考生家长休息区”，提供座椅、凉茶、扇子等。鲜丰水果店、圆心大药房、方家味煨汤渔院等商户纷纷响应，分别提供饮用水、防暑应急药品、纸巾、小扇子等物资，共同为考生和家长提供便利。

“以前，我们居民想跟商户商量街道卫生的事情，沟通比较困难，现在大家坐在一张桌子上讨论，都是片区的主人。” 居民蒋茂华说。

据了解，联盟即将启动“全域门责星级商户”评选。“星级牌匾既是荣誉，也是对诚信经营、主动参与治理的认可。”苏丹表示。