生死一瞬，最见初心；平凡坚守，最动人心。在中建·御景星城小区，有这样一位默默深耕的守护者。14年来，他扎根物业一线，褪去军装不改军人本色，于危急时刻挺身而出，三次逆行救人，硬生生改写了三个家庭的命运。他是小区秩序主管助理、退伍军人，叶振华。

今年45岁的叶振华，2012年入职中建壹品物业。他把军人的忠诚与果敢，融进小区的晨昏交替、烟火日常，用专业应急本领和暖心便民服务，守护着小区3344户居民的安稳生活。凭借实打实的善举与担当，他先后获评武汉市硚口区“最美物业人”“抗疫先进个人”、武昌区“优秀服务员工”，在平凡岗位绽放不凡光芒。

练在平时、战在急时，他是守护生命的 “常备军”

那是2024年一个盛夏午后，暑气裹挟着躁动，打破了小区惯常的安宁。6楼阳台外侧，一名女业主悬空坐在护栏边缘，双腿垂在高空之外，单薄的身子在微风里微微晃动。楼下聚拢的业主越聚越多，细碎的惊呼、焦灼的劝慰声混在一起，空气里弥漫着濒临失控的恐慌，每一秒，都可能酿成一场无法挽回的悲剧。

接到通报，叶振华没有片刻迟疑。手上拨打报警电话，拔腿冲进事发楼栋。周围人声嘈杂，他异常冷静，快速丈量墙体、阳台与护栏距离，迅速敲定了最冒险也最稳妥的救援方案——从隔壁阳台翻越外墙施救。

护栏金属杆被晒得发烫，他贴着6楼外墙19厘米宽的墙檐，一步一挪。脚下是悬空的楼宇，耳畔是呼啸的风声，他既要稳住自身重心，又不能惊扰情绪崩溃的业主。靠近那一刻，他收起所有凌厉，放缓语速，用最温和的语调慢慢讲述自己的过往，用共情一点点熨平对方心里绝望的褶皱。

看准对方情绪稍稍松弛的瞬间，他与身后队员默契配合，一人稳稳环住业主腰腹，一人托住悬空的双腿，合力将这个摇摇欲坠的生命拉回人间。

这场教科书式的救援，拦下了一个家庭分崩离析的可能。事后，业主全家专程送上“见义勇为显真情，舍身救人品德高”的锦旗，紧紧握着叶振华的手连声道谢。

十余年的军旅生涯和物业一线经历，让叶振华深刻明白：危急时刻的挺身而出，从来都不是偶然的运气，而是日常千锤百炼的必然。他始终把业主生命安全放在首位，不仅在险情发生时冲锋在前，更把应急能力建设融入日常工作的每一个环节，常态化开展隐患排查、组织应急演练、普及急救知识，练就了一身“召之即来、来之能战、战之能胜”的过硬本领，为业主筑起了一道坚不可摧的生命防线。

他牵头建立了小区应急响应机制，定期组织队员开展高空救援、心肺复苏、火灾扑救、突发疾病处置等专项演练，14年来累计组织各类应急演练500余场，带领团队熟练掌握各类应急处置流程。他自费购买急救书籍和器材，利用休息时间考取了红十字会急救证书，并将所学知识毫无保留地传授给每一位队员，让整个秩序团队都具备了基础急救能力。正是这份平时的充分准备，让他在一次次生死关头能够临危不乱、精准施救。

2024年8月23日，小区御园广场上，居民们如常休闲活动。突然，一阵急促的呼救声打破平静：一名14岁少年在吃药后却突然陷入昏迷，外婆发现时，孩子已完全失去意识，脸色发白、呼吸微弱。老人吓得浑身发抖，手足无措，只抱着孩子失声痛哭。正在附近巡查的叶振华闻声而动，如离弦之箭飞奔而至。面对昏迷的少年和崩溃的老人，他沉着冷静，一边快速安排同事拨打120急救电话、联系社区医院，一边俯身轻轻将少年背起。

他双手牢牢托住少年双腿，脚步急促却格外平稳，争分夺秒向社区医院狂奔，生怕因颠簸耽误救治。送医路上，他不时侧头观察少年的呼吸状态，轻声安抚身旁泣不成声的外婆：“您别慌，我们马上就到，孩子会没事的！” 短短几分钟路程，他跑得满头大汗，却始终稳稳护住少年。正是这场与时间赛跑的紧急护送，为少年争取到了宝贵的黄金救治时间，帮助少年成功脱离危险。

事后，少年家属多次拿出重金表示感谢，都被叶振华婉言谢绝，他笑着说：“这是我应该做的，守护业主平安，是我的责任。”

2026年3月20日，小区5栋业主在家门口突发心梗，瞬间晕倒在地，家属惊慌失措，第一时间向物业求助。叶振华接到求助信息后，严格践行应急响应机制，仅用3分钟就赶到现场。此时，业主已昏迷不醒、意识丧失，情况刻不容缓。叶振华沉着冷静，迅速拨打120急救电话，清晰准确地报出小区地址、楼栋单元及业主突发心梗的症状，为急救车精准抵达、快速施救做好铺垫。

等待120到来的间隙，他严格遵照电话中急救人员的专业指导，快速检查业主生命体征，随即毫不犹豫展开心肺复苏。双膝跪地、手掌交叠、用力按压，动作标准有力，他全神贯注，不顾手臂酸痛、体力透支，持续规范实施心肺复苏十多分钟，始终没有停下施救的动作，用坚守为生命护航。直至医护人员抵达现场，他才松了口气，配合医护人员做好交接。因抢救及时、处置专业，业主最终转危为安。家属含泪为他送上锦旗，动情地说道：“物业有您，是我们全体业主最大的福气！”

融入日常、做在细处，他是业主身边的 “贴心人”

叶振华常说：“物业工作没有惊天动地的大事，只有把每一件小事做到极致的坚持。业主把家交给我们，我们就要把业主当成家人。”14年来，他把“业主的事就是自己的事” 刻在心里，把服务融入清晨的第一声问候、日常的每一次巡逻、深夜的每一盏灯光，用点点滴滴的常态化服务，温暖着小区里的家家户户。

他是门岗上的“活档案”，14年坚守平安不打烊。作为小区安全第一关的“守门人”，他坚持每日提前半小时到岗、晚半小时离岗，风雨无阻地在门岗值守。对外来人员、车辆严格执行“一问二查三登记”制度，14年来累计核查外来人员超12万人次、车辆6万余辆，从源头上杜绝了各类安全隐患。他专门准备了一个笔记本，把3000余户业主的姓名、楼栋、家庭情况，尤其是独居老人、残疾人、孕妇等特殊群体的信息一一记录下来，反复熟记于心，做到“见人知名、提名知情”。每天一句“张阿姨早”“李叔回来啦”，让冰冷的门岗变成了温暖的“邻里驿站”。

他是邻里间的“调解员”，常态化化解矛盾于萌芽。他建立了小区矛盾纠纷台账，每天巡逻时主动留意邻里动态，提前发现矛盾苗头，第一时间介入调解。谁家装修噪音扰民、谁家车位被占、谁家因漏水产生纠纷，总能看到他忙碌的身影。他曾连续3天上门调解两户业主因漏水引发的激烈矛盾，带着工具帮双方逐一排查管道、现场核算损失，最终促成双方握手言和。14年来，他累计调解各类邻里纠纷300余起，调解成功率达98%以上，成为维系邻里和睦的重要纽带。

他是困难时的“及时雨”，把帮扶做成日常习惯。他牵头建立了小区特殊群体帮扶台账，对小区内26户独居老人、8户残疾人家庭实行“一对一”常态化帮扶，每周至少上门走访一次，帮忙买菜、买药、代缴水电费，解决生活中的实际困难。疫情期间，他主动承担起隔离业主的生活保障工作，累计为隔离业主代购药品、送菜上门200余次。

以身作则、率先垂范，他是团队前行的 “排头兵”

作为一名退伍军人和秩序管理骨干，叶振华始终以身作则、冲锋在前，用自己的实际行动影响和带动着身边的每一位队员。他常说：“一个人走得快，一群人走得远。只有整个团队都强了，才能真正守护好整个小区的平安。”

他把自己14年积累的秩序管理经验和应急处置技巧毫无保留地传授给新队员，手把手教他们门岗值守、巡逻排查、应急处置的方法，帮助他们快速成长。在他的带领下，中建・御景星城秩序团队形成了“比学赶超、互帮互助”的良好氛围，多次在公司组织的技能比武中获得第一名，成为公司秩序队伍的标杆。

他始终坚守在最苦最累的岗位上，暴雨天气带头疏通排水管道、暴雪天气凌晨起来清扫道路、节假日主动放弃休息坚守岗位。14年来，他几乎没有休过一个完整的春节，总是把回家团圆的机会让给其他队员。在他的感召下，整个团队凝聚力和战斗力不断增强，先后收到业主送来的锦旗50余面、感谢信100余封，用实际行动赢得了业主的广泛认可和赞誉。

14年风雨兼程，14年初心不改。叶振华没有惊天动地的壮举，也没有豪言壮语的誓言，他只是在平凡的物业岗位上，日复一日地坚守着自己的职责，年复一年地践行着自己的承诺。他用军人的忠诚担当守护着小区的平安，用物业人的暖心服务温暖着业主的心田，彰显了新时代物业人的责任与风采。（通讯员：管伊园、郭诗颖）