湖北日报讯（记者王艳华、通讯员朱倩）早晚高峰时期，城区发生交通事故，能否快速处置，避免拥堵？5月9日11时许，在武汉光谷展想新思中心南附近道路上，一辆半挂牵引车和货车发生碰撞，从客户报案到无人机返航，全程只用了15分钟。

5月21日，湖北日报全媒记者在东湖高新区城运无人机指挥调度中心看到，大屏上清晰显示光谷辖区内主干道的路面情况，普宙无人机工作人员在这里管理调度128架无人机，支撑交通、城管、公安、环保等34类城市治理场景。

东湖高新区城运无人机指挥调度中心。通讯员供图

在调度中心驻点办公的中国人保武汉分公司东湖理赔分部经理张超介绍，接到来自保险客户的电话后，工作人员会马上在低空无人机共享中心工作台发起需求工单，选择需求“空中拍照”，录入车牌号、标注事故发生地址后提交工单到调度中心。

接收任务后，调度中心会就近分配一台处于待命状态的自动无人机，并紧急派发给当值飞手。飞手接单后，根据位置操作无人机到达指定地点，迅速锁定事故车辆，对车辆进行精细化拍摄，确保车牌号码、车头损伤细节及车辆识别特征清晰可辨，有效支撑后续定损理赔工作。

全部所需照片拍摄完毕后，飞手在图传界面中逐一检查照片质量，确认车牌清晰、损伤部位完整、曝光及对焦无误后，即可让无人机返航。

无人机拍摄的事故现场画面。通讯员供图

数据显示，从4月试点以来，无人机参与交通事故保险理赔的事件平均耗时约15分钟，大幅缩短查勘时效、缓解交通拥堵压力，避免二次事故的发生，初步测算能有效减少保险查勘成本30%以上，缩短理赔时效50%以上。

张超介绍，东湖高新区不仅是全国首个国家级科技保险创新示范区，还是全国首个“低空共享无人机应用示范区”。目前，东湖高新区低空共享无人机平台已建设128套自动机库、部署186架无人机，形成交通巡查、事故现场勘察等“常态+应急+专项”运行机制，全区各单位共享使用。此外，国家、省、市监管部门及各区政府近期正积极推动低空飞行领域的保险保障体系建设工作。完善的基础设施和政策支持，为东湖高新区打造“全国首个无人机理赔示范区”提供了充分保障。

据悉，项目后续将陆续在武汉扩大试点范围。