湖北日报讯（记者肖丽琼）5月27日上午，武汉突降暴雨。不少市民担心外卖配送会受影响，记者从美团外卖了解到，平台已紧急启动恶劣天气应急预案，加大运力支持，同时从安全预警、物资保障到权益兜底，全方位守护骑手出行安全与切身利益。记者实地体验发现，暴雨中外卖配送依然高效，一份咖啡订单甚至提前6分钟送达。

订单提前6分钟送达

上午9时44分，记者在楚天传媒大厦通过美团外卖下单两杯咖啡，订单由美团专送骑手负责配送，平台最初显示预计10时14分送达。10时08分，骑手裴师傅抵达，记者看到他的雨衣上挂满水珠，裤脚和鞋子早已被雨水浸透，但餐品完好无损。

骑手冒雨配送，订单提前送达。

裴师傅擦了擦脸上的雨水告诉记者，平台提前发了天气提醒，如果是天气原因导致的超时，都会统一申诉免责，“我们跑单的，还是希望订单能多一点。”

美团外卖相关负责人介绍，针对本次雷暴天气，平台已提前向全市所有骑手推送了多轮恶劣天气安全预警，反复强调“安全第一”原则，明确告知骑手如遇大风、暴雨、雷电等极端情况，可立即暂停配送，前往附近站点躲避；遇到积水较深路段务必绕行，严禁强行通过。

后勤保障方面，武汉所有美团外卖站点均提前备足了备用电动车、防水袋、分体式雨衣、雨鞋等全套防雨装备，同时准备了充足的热食、热水和功能性饮料。骑手在配送间隙可以随时返回站点休息、烘干衣物、补充体力，避免长时间在雨中连续奔波。

针对雷暴天气局部性强、变化快的特点，美团外卖制定了灵活的动态权益保障机制。该负责人表示，由于不同区域天气差异较大，有的地方暴雨倾盆，有的地方仅为零星小雨，平台会在天气过程结束后进行统一事后评估，根据实际影响范围和程度，决定是否延长配送时长、是否对超时订单进行免责等。如天气恶劣程度较高，会对骑手的超时订单进行统一免责申诉，最大程度减轻骑手的考核压力。此外，为肯定骑手在恶劣天气下的坚守与付出，平台还为暴雨期间坚持配送的骑手提供了专项恶劣天气补贴，让骑手的辛勤劳动获得相应的收入回报。

暴雨中，一个个身影穿梭在城市的大街小巷，成为风雨中最温暖的风景线。美团外卖相关负责人表示，平台将持续密切关注天气变化，实时动态调整配送策略，在尽力保障市民基本生活需求的同时，始终把骑手的生命安全放在首位。同时也呼吁广大市民，在恶劣天气下多一份耐心与理解，若遇配送稍有延迟，请给予骑手们多一点包容。