支点财经讯（记者 郑玮 通讯员 鞠战鹏）5月19日，记者从长江财险获悉，为积极应对荆州、荆门等地因暴雨造成的灾害，切实保障受灾群众生命财产安全，长江财险于5月18日全面启动大灾理赔应急预案，面向社会推出八项应急理赔服务举措，开通理赔服务绿色通道，以快速、便捷、暖心的服务助力灾后恢复。

本次应急服务聚焦客户急难愁盼，实现报案、救援、定损、理赔、支援全流程提速增效。公司开通7×24小时专属理赔热线4008668666，同步支持微信公众号、官网等线上渠道报案，荆州、荆门城区查勘人员24小时在岗，确保报案即时响应。联合专业施救单位，在重灾区域部署10台救援拖车前置待命，为涉水故障投保车辆提供免费施救服务。

在定损理赔环节，长江财险在受灾区域设立4个集中定损点，推行“先集中定损、后分流维修、赔款快速到账”模式，启动水淹车辆“黄金48小时”快速定损机制，理赔人员驻点4S店与汽修厂，保障符合条件车辆48小时内完成定损。同时大幅简化理赔单证，免除气象证明、驾驶证及身份证复印件、事故现场查勘等材料，进一步降低理赔门槛。

针对小额案件，公司开通1万元以下、责任明确案件快赔通道，客户提交车辆照片及维修清单后，24小时内完成核赔赔付，实现“报案即赔”。此外，分公司从各片区抽调理赔骨干组建应急先锋队驰援一线，统一调度人员与资源；并主动对接政府部门，衔接巨灾保险服务，全力配合地方做好救灾工作。

此次八项应急举措自发布之日起执行，直至本次暴雨灾害理赔工作结束。长江财险表示，公司将持续坚守保险保障初心，以高效、贴心的服务，确保受灾客户及时拿到赔款，最大限度减轻灾害损失，为地方防汛救灾与灾后重建贡献保险力量。