5月12日上午10时许，一男一女带着一位60多岁的老人，到湖北省利川市政务服务中心4楼公安窗口，手势比划间难掩焦急。导服台发现两人是听障人士后，立即开通“绿色通道”，让略懂手语的辅警刘良琼专人为其服务解答。双方在手语交流、手机编辑文字和手写文字的耐心交流后，刘良琼为其解答了办理业务的相关法律政策和办理途径。女子在纸张上写下“你的手语真好”，反复竖起大拇指表示感谢。（湖北日报全媒记者 徐月恩 通讯员 赵万佳）