湖北日报全媒记者 张爱虎 通讯员 徐卫兴 田洁明 刁浩然

近日，全国工人先锋号榜单重磅揭晓，宜都市税务局第一税务分局（办税服务厅）光荣上榜！

在宜都市税务局第一税务分局（办税服务厅），活跃着这样一支平均年龄仅35岁的“青年铁军”。26名税务干部，用日复一日的坚守与“黑科技”加持，书写了一份超暖心的便民办税答卷。

“今天我当值”，急事难事“秒解决”

每天清晨7点半，当大多数人还在通勤路上，办税大厅的“晨会复盘”早已开始。

“窗口是税收服务的‘最后一公里’，容不得半点马虎。”这是副局长李燕妮常挂在嘴边的话。为了练好基本功，分局推出了“今天我当值”首席值班长制度，让青年干部在实战中锻炼。

服务团队平均年龄35岁，青年干部在实战中“打怪升级”。

“我们急着签合同、开大额发票，额度申请能不能加急？往常要两天，我们今天就得用！”一天上午，一位企业财务人员火急火燎地冲进大厅。

当天值班长陈阳雯一边安抚情绪，一边火速协调征管、税政等多部门全程跟踪。原本需要两个工作日的流程，仅仅半天就全部办结！

自该制度推行以来，这支团队不仅实现了多年服务“零违纪、零投诉”，还先后有4人拿下注册会计师等“五师”资格。“有问题找值班长”，如今已成了宜都办税窗口最硬核的金字招牌。

AI助手“宜小嘟”，办税像聊天一样简单

“如何申报新车购置税？”“小微企业所得税优惠怎么享受？”

在宜都，遇到税务难题再也不用抓耳挠腮。打开微信“都好办”公众号，召唤AI政务助手“宜小嘟”，5秒钟就能得到精准又通俗的解答。

2025年4月上线的“宜小嘟”，整合了100余条高频政策，构建起“自助优先、简事快办、窗口支撑、疑难兜底”的智慧模式。

宜都税务“都好办”直播间，让办税像聊天一样简单。

“大学毕业后合伙开餐厅，好多税务操作不懂。对着‘宜小嘟’问两句，足不出户就办完了企业开办手续。”创业青年周云华忍不住为这位“随身顾问”点赞。如今，“宜小嘟”日均处理咨询300余次，搭配“直播讲解+互动答疑”，让税费政策真正做到了“一看就懂、一学就会”。

“税企链”赋能，真金白银助企腾飞

作为全国百强县市，宜都的企业发展离不开税务的“硬核”护航。

一分局为全市232家重点企业量身定制了“税企链”服务。在土老憨集团新建生产线项目中，税务团队提前上门辅导，从固定资产抵扣到产品出海，全程陪伴企业“敢投入、敢创新”。

更厉害的是，一分局牵头打通了47个政务部门的数据资源。2025年，当地102户小微企业凭纳税信用拿到了1.25亿元的无抵押贷款；186户次企业提前排查风险，避免了超7000万元的经济损失。

从“一窗通办”到“跨部门通办”，企业开办涉税事项压缩至1个环节，不动产、股权转让等业务时限缩短60%以上。