湖北日报讯（通讯员毛俊杰）近年来，江陵县人社局聚焦劳动人事争议化解痛点难点，坚持源头治理、多元解纷、服务延伸，创新推行“一个平台统揽、一个机制联动、一个链条闭环、一项制度延伸、一支队伍下沉”的“五个一”工作模式，推动劳动争议化解提质增效，走出了一条具有江陵特色的基层劳动仲裁新路径。

搭建一个统揽平台，筑牢维权服务主阵地。整合人社系统资源，建成“一站式”劳动保障维权服务中心，集仲裁审理、监察执法、矛盾调解、工伤调查、法律服务等功能于一体，打破部门壁垒，实现“一门受理、一站办结、一网覆盖、一管到底”，彻底解决群众维权多部门跑动问题。中心运行以来，累计接待群众咨询1200余人次，受理劳动维权事项450余件，群众满意度达98%以上。

健全一个联动机制，构建多元解纷新格局。建立“人社+工会+法院+司法”多元联动解纷机制，设立裁调对接工作室，规范案件流转、调解反馈、仲裁审查全流程，推动柔性化解劳动争议。截至目前，通过多元联动机制成功调解案件194件，调解成功率达95%，为劳动者挽回经济损失1000余万元。

打造一个闭环链条，创新双轨服务新路径。在全省率先推行“劳动维权+就业帮扶”双轨服务，依托零工驿站与15分钟就业服务圈，在化解劳动争议的同时，同步开展岗位推荐、技能培训等就业帮扶，实现维权、就业无缝衔接。目前已助力63名劳动者实现再就业，岗位推荐成功率达82%，有效避免劳动者“二次失业”。

延伸一项保障制度，做实裁后服务后半篇文章。建立仲裁案件常态化回访制度，对已结案案件实时跟踪督办，督促双方履行义务，同步开展普法宣讲、企业用工风险排查，从源头防范争议复发。累计回访案件215件，案件履行率达90%，当事人满意度达100%。

建强一支下沉队伍，推动矛盾化解在基层。设立“局长调解工作室”，由局领导班子成员牵头化解疑难复杂纠纷；选派84名人社专员包联150家重点企业，开展普法宣传、法治体检、跟踪服务，累计排查法律风险点82个，解决企业用工问题70余件，实现劳动争议源头防控。

通过“五个一”工作模式落地，江陵县劳动人事争议仲裁工作实现“被动受案”向“主动治理”、“单一裁决”向“多元解纷”、“案结事了”向“事了人和”三大转变。下一步，该县将持续深化改革，优化服务举措，以高质量劳动仲裁工作助力和谐劳动关系构建，持续优化法治化营商环境。