支点财经讯（记者袁阳平） 从试点先行到全省铺开，我省小额金融纠纷快速处理机制成效显著。2025年，全省累计化解金融纠纷2.9万件，涉及金额30.8亿元，调解成功率81.9%，居全国前列。5月10日，支点记者从湖北金融监管局了解到，该局于2026年3月出台《湖北省小额金融纠纷快速解决机制工作指引》（以下简称《指引》），在全省全面推行。

针对信用卡透支、小额贷款逾期、车险理赔等高频纠纷，湖北金融监管局2025年将襄阳、宜昌、麻城等10地纳入改革试点，探索快速解纷路径。宜昌调解中心批量处理21笔信用卡纠纷（金额130余万元），全部化解；并将机制延伸至道路交通领域，一季度受理小额批量纠纷217件，金额684万元。麻城则将快处机制与基层便民服务融合，依托普惠金融工作站，3个工作日内促成“荆楚小康贷”逾期纠纷调解，为借款人办理续贷，实现双赢。

根据《指引》，小额金融纠纷指事实清楚、争议焦点一致的纠纷，各地可动态调整金额标准。核心流程：调解组织与金融机构签订协议，15个工作日内出具解决意见。消费者接受则金融机构须履行；不接受可退出转入其他程序。

《指引》要求各地每年开展机制评估，重点考察调解成功率、平均时长、履约率等指标。湖北金融监管局已建成省市县三级80家调解组织，形成“行业调解+司法确认+快审速裁”的多元化解“湖北模式”。2025年司法确认率60.7%，亦居全国前列。今年1至2月，已调解成功4191件，金额2.06亿元。