湖北日报讯（记者刘澍森、通讯员徐智彬、徐圆梦）4月30日，记者从荆州市第一人民医院获悉，该院自去年7月全面推行无感支付系统以来，全院每日超2000人次使用无感支付，占医保支付总量的75%。平均单次操作节省50秒，全年可累计释放数万小时就医时间。

“从前导诊台前总排着长队，抱着哭闹孩子的家长急得跺脚，老人对着屏幕手足无措，护士们日均需协助数百次操作，费时费力。现在有了诊间支付系统与扫码设备，更加高效便民。”荆州一医门诊部护士长邹敏说。

荆州市民体验刷脸支付

荆州一医全面推行无感支付系统后，邹敏带领团队摸索出“一看二引三体验”工作法：看见年轻患者便提示刷脸更快捷，遇到操作智能设备有困难的群体则耐心引导至人工窗口，同时首创示范+陪伴教学模式。

“科技再先进，最后一步的温度要靠人来传递，医院仍保留现金窗口与志愿岗，我们会手把手教年纪大的病人，用手机挂号、查结果。”邹敏说。

去年冬天，常需女儿请假陪护的慢性病患者王奶奶，在护士指导下首次独立完成刷脸挂号。老人举着挂号单拨通视频电话：闺女你看！我自己会啦！这一刻，邹敏深感消除数字鸿沟的意义远胜代办手续。

据悉，该院正加速推进刷脸就医等功能的进一步优化升级，全力构建贯穿诊前、诊中、诊后的全流程智慧服务体系，为江汉平原百姓架起通向便捷医疗的“数字桥”。