湖北日报讯（记者李光正、通讯员刘晶）“有些政策我以前听说过，但不清楚具体申请流程。今天你们讲得明明白白，我们心里踏实多了。”近日，在武汉长江新区，面对入户探访慰问的武汉长江新区社会事业局工作人员，一位今年将参加高考的事实无人抚养儿童的监护人说。

从3月份开始，武汉长江新区社会事业局指导该区留守儿童及困境儿童关爱服务项目组，联合阳逻街道、谌家矶街道、武湖街道各社区（村），启动“情暖童心·携手成长”入户探访慰问专项行动，将党和政府的关怀与社会各界的温暖，送到最需要关爱的孩子身边。

为每户家庭送去生活物资。（通讯员刘晶提供）

“只有走进家门、面对面交流，才能了解孩子的真实处境。”武汉长江新区社会事业局相关负责人介绍，此次入户探访慰问活动以“精准摸排、动态管理、温情服务”为原则，重点覆盖全区登记在册的孤儿、事实无人抚养儿童、其他重点困境儿童及留守儿童。

探访过程中，工作人员与儿童主任、志愿者为每户家庭送去生活物资，缓解家庭经济压力。每到一户，工作人员都会耐心解读孤儿基本生活费、事实无人抚养儿童补贴、医疗救助、教育资助等相关政策，帮助家庭了解自身权益、明确申请渠道，确保符合条件的儿童“应保尽保、应救尽救”。

同时，大家通过与孩子及其监护人深入交谈，详细记录儿童在生活起居、学业进展、心理状态、人际交往等方面的动态需求，进一步完善困境儿童“一人一档”动态管理机制，将入户收集到的信息及时更新至区级困境儿童信息平台，推动帮扶措施从“被动受理”向“主动发现”转变。

大家详细记录儿童在生活起居、学业进展、心理状态、人际交往等方面的动态需求。（通讯员刘晶提供）

据了解，此次探访还积极动员爱心人士、社会组织及志愿者加入，心理咨询师为有需要的儿童提供初步心理评估与后续服务对接。“我们希望每一次入户探访，都能在孩子心里种下一颗温暖的种子。”一位志愿者说。