5月6日，在深圳北开往武汉的G396次列车上，列车工作人员全程接力帮扶，为一名87岁骨折老人筑起温暖护航线，用贴心服务守护老人千里返乡就医路，尽显铁路温情。

当日，这位高龄老人因骨折行动不便，无法正常落座，由救护车护送登上列车，计划返回武汉接受治疗。接到重点旅客帮扶需求后，列车长周赟玥第一时间赶赴现场，与医护人员、家属细致沟通老人身体情况，迅速协调商务车厢座椅，配合众人平稳将老人转移安置，还贴心为老人盖上保暖毛毯，调整舒适躺卧姿势，最大程度减轻旅途颠簸带来的不适。

旅途中，列车员王卓妍全程贴身陪护，定时查看老人状态，轻声询问需求、及时送上温水，面对老人情绪波动，耐心柔声安抚，缓解其紧张不安。列车长周赟玥同步提前与武汉站做好对接，细化出站衔接流程，保障老人下车后无缝换乘救护车。

列车抵达武汉站后，两人协助医护人员将老人平稳转移至等候的救护车。家属紧握工作人员的手连连致谢，称赞此次旅途安心又暖心。铁路工作人员用细致入微的服务，让漫长归途充满温暖，彰显了为民服务的责任与担当。（湖北日报通讯员 潘婷 赵越 摄）

列车工作人员悉心照料87岁骨折老人。

列车工作人员悉心照料87岁骨折老人。

列车工作人员悉心照料87岁骨折老人。

列车工作人员悉心照料87岁骨折老人。

列车工作人员协助医护人员转运骨折老人。