湖北日报通讯员 郭军

5月5日傍晚，鄂西北边陲的竹溪县武陵不夜城水秀剧场，《黑悟空》光影秀刚结束，《武陵梨园情》的唱腔又在水面响起。

来自陕西平利县的游客陈先生带着一家人，挤在人群中连连拍照，感叹不已：“早上还在平利吃早餐，免费公交一小时就到了竹溪，美食花样多，住宿也没涨价，玩得踏实。”

这个“五一”假期，竹溪火了。省文化和旅游厅在假期全省文旅市场情况综述中两次点名表扬这个小城。数据更实在：全县A级旅游景区游客量和综合收入同比均增长64%以上，星级饭店平均出租率达100%。

而在这份“人气旺、消费火、运行稳”的成绩单背后，是竹溪县免费公交跨省跑、机关大院敞开停、百家酒店不涨价等举措，让游客真正感受到了“小城有戏・慢养竹溪”的温度。

免费公交跨省跑

“五一”期间，竹溪县城开往陕西平利县、湖北竹山县的跨省、跨县公交，全部免费。

“以前自驾要操心停车，现在坐公交直达景区，一家老小都省心。”5月2日上午，在平利开往竹溪的免费公交上，来自平利县的游客刘女士介绍，她特意带着孩子来竹溪看非遗打铁花。

这条免费公交线，是竹溪县为打通周边区域文旅出行通道专门开通的。县交通部门提前对接平利、竹山两地，在假期加密班次、延长运营时间，均对游客免费开放。

在竹溪县客运站看到，通往两地的免费公交站台上专门设置了文旅服务台，志愿者为游客发放旅游攻略地图。“从平利过来不到50公里，以前总觉得隔个省有点远，现在免费公交一开，感觉就是一个城市圈。”平利游客姜先生说。

据统计，“五一”期间，竹溪至平利、竹溪至竹山两条免费公交线路累计发送旅客超万人次，有效缓解了自驾车流压力，也让周边县市游客“说走就走”的微度假成为现实。

机关大院敞开停

停车难，是假日旅游的老大难。但在竹溪，“五一”期间各个景区周边，却没有看到车辆扎堆乱停的景象。

5月3日中午，武陵不夜城客流高峰时段，景区附近的人民政府机关大院内，一块“免费停车·文明共享”的蓝色指示牌格外醒目。保安指引车辆有序进入，院内车位停满了挂着陕、鄂、豫等外地牌照的车。来自重庆巫山的自驾游客周先生停好车后，步行不到10分钟就进入景区：“没想到政府大院能随便停，还免费，这在很多大城市都不敢想。”

这一便民举措，是竹溪县提前部署的“硬招”。县委、县政府统筹协调，组织全县40余家县级文明单位、20余个物业小区，在假日期间免费开放内部停车场，累计释放停车位超过4000个。每个开放点都安排专人值守、设置引导标识，并接入全县智慧停车导航系统，游客通过手机即可查询空余车位。

我们不仅开放了停车场，还要求各单位搞好环境卫生，并在有条件的地方提供热水、卫生间等服务。县城管执法局局长刘鑫介绍，节前还对重点景区周边道路进行优化，增设临时停车指引牌，确保“有位可停、有序停放”。

百家酒店不涨价

假日住宿涨价，常让游客心里犯嘀咕。但在竹溪，“五一”期间全县星级饭店平均出租率100%，却没有发生一起价格投诉——这源于一份“诚信经营倡议书”。

“我们在此承诺：假期不临时加价、严格执行明码标价，杜绝各类隐性收费行为。”节前，竹溪县市场监管部门联合全县各主流酒店、民宿发出倡议，100余家经营单位集体签字。

在城区的竹溪宾馆看到，前台显眼位置张贴着承诺书。来自西安的游客赵女士对比了网上预订价格和到店价格后说：“实打实的标价，没有‘到店另加’的套路，住得放心。”

该县市场监管部门同步开展住宿行业专项检查，严查未明码标价、价外加价等行为，并开通24小时投诉热线。假日期间，全县未收到一起住宿价格相关投诉。不仅如此，竹溪县还联合中国石油推出文旅专属加油立减优惠，让自驾游客“住得实惠、行得省钱”。

在夯土小镇经营民宿的胡老板告诉记者，他主动把房价控制在平日水平，“客人多了，口碑好了，长远看是赚的。竹溪是‘宝藏小城’，诚信就是最大的宝藏。”

数据显示，“五一”期间竹溪未发生重大旅游服务质量投诉、安全事故和社会舆情。“从交通、停车、住宿等‘小切口’入手，做优服务保障‘大文章’的实效。”竹溪县文化和旅游局局长喻泉源说，“游客用脚投票，我们用心作答。”