书记简介：

彭浩容，天门市竟陵街道新城社区党委书记、居委会主任，曾获湖北省社区建设先进工作者、湖北省劳动模范等称号。

背景：

天门市竟陵街道新城社区学府雍景湾小区始建于2016年8月。伴随居民生活品质的稳步提升，小区养宠家庭数量逐年攀升，“宠物随地便溺”问题也愈发突出。既污染公共环境、给居民出行带来不便，也易造成邻里纠纷，成为影响社区和谐的治理难题。对此，社区党委创新推出“爱心宠物公厕”建设项目，凝聚共治合力，探索文明养宠的有效解决方案。

解题：

从群众中来，到群众中去

2025年年初，新城社区党委就在琢磨，怎么解决社区宠物随地便溺的居民痛点问题。“从群众中来，到群众中去！”社区一班人筹划、盘算着，要解题首先要问计于民。

当年3月，社区牵头在小区广场搭起“便民服务台”，策划了一场“多方联动进小区、汇聚民声促和谐”活动。市住保中心、竟陵派出所、综合执法中心、物业公司、业委会等组团化身“解忧团”现场答疑。居民们围绕“文明养宠”你一言我一语，提出意见和建议，建“爱心宠物公厕”呼声最高。

社区党委随即摸底养宠家庭数量、摸清居民遛狗路线、标记粪便污染重灾区，围绕“方便铲屎官清理”和“引导文明养宠”两大核心，结合小区人流动线、宠物活动规律和环境美观度，圈定了3至5处拟建点位。

社区公示选址，并召开居民议事会，尤其重视养宠居民和选址周边低层住户的想法，最终敲定2个宠物公厕的“安家”之处。

“长久服役”关键在后续管理跟得上

选址落定只是第一步，宠物公厕的“颜值”与实用性也要配得上居民的期待。选用环保材料，打造出占地1.5至2平方米的开放式宠物便池，通风透气不闷味；便池内铺好易清理的砂土，吸引宠物定点如厕；外侧不仅挂上温馨的“爱心宠物公厕”标识牌，还贴上醒目的“请及时清理粪便”提示语。

一顿忙活下来，宠物公厕正式“上岗”了。但后续管理得跟上，它才能“长久服役”。社区摸索出一套“党员引领+激励赋能+居民共治”的良性循环管理机制：党员率先垂范，认领宠物公厕周边卫生责任区，带动养宠居民主动参与设施管护；开展“文明养宠标兵户”“最美铲屎官”评选活动，获奖者可在“鄂参与”平台兑换社区服务积分；常态化收集居民反馈意见，及时调整公厕位置、数量和维护频次，让设施功能与居民需求精准匹配。

把实事办到群众心坎上

目前宠物公厕共建有20处，遍布新城社区各小区和周边公园。环境卫生肉眼可见地改善，公共区域宠物粪便污染现象大幅减少，干净整洁的绿地、步道重新成为居民休闲散步的好去处。

非养宠居民对小区环境竖起大拇指，养宠人士直呼“太方便”，再也不用为突发“紧急情况”时找不到处理地犯愁。社区随机开展的满意度调查显示，大家对这个项目的满意度高达98%。

更可喜的是，文明养宠的新风尚在小区蔚然成风。宠物公厕的设立加上得当的宣传引导，居民文明养宠意识大幅提升。如今，主动使用宠物公厕、及时清理粪便成了自觉，邻里间因宠物粪便引发的纠纷几乎绝迹。（整理：段曼）