湖北日报全媒记者 刘振雄

近日，汉南协子河畔居民向记者诉苦，说他们入住该片区4年多了，小区生活配套极不健全，生活很不方便——早餐想吃一碗热干面，要走五六里路；买个油盐酱醋，要趁周末去十几里路外的纱帽街“进货”……

这是个原本规划“高档豪华”的小区，种种原因，如今荒凉尽显，处处烂尾楼……

协子河片区位于武汉市经开区东荆街太白湖社区，属于江汉平原边缘的湖沼湿地。

早年受水灾、虫害侵扰。因蝎子丛生，协子河以前叫“蝎子河”，当年周、龚、韩、李、余、罗六姓合力治河，改名为“协治河”，后被讹传为“协子河”，沿用至今。

从一片远郊农场进入武汉“车谷南拓、汉南新城”核心规划，是2014年经开区整体托管汉南区开始的，村落逐步拆除，环境大规模整治，路网成型，地铁通车……昔日的荒滩农场，迅速呈现出新城集群景象。2015年后，绿地城、协子河畔、碧桂园江汉山色、恒大时代新城等大型商品房小区密集建成，绿化率超35%……

却为何，至今还有“吃饭难”的困苦？

投诉稍过激，但总体属实

记者从武昌出发，倒了三趟地铁，辗转一个多小时，在16号线协子河站下车出站，宛如走进一部欧陆电影取景场地。

所有房屋都气宇非凡，造型考究。绿地集团2013年在此启动打造汉南欧洲风情小镇，总占地近6平方公里，规划建设绿地城协子河畔、CDF等高端住宅区，配套规划有大型商业综合体、高端商超、休闲娱乐场所等。

最著名的是引入武汉第三家奥特莱斯直营店——欧镇奥特莱斯，一度成为定位高端的核心标志。

这些“高端大气上档次”目前“架子”还在，但满目荒芜。多个小区周边杂草丛生，部分空地铲除了野草枝蔓，却只能黄土裸露，未进一步开发。欧镇奥特莱斯空置，门窗破损……昔日的豪华规划蓝图，如今冷清一片。

针对居民投诉，记者逐一核实，发现他们稍有过激。

这里并非没有早餐店，并非没有超市，油盐酱醋并非一定要坐三站地铁去纱帽街买，“协A区”的地摊经济也并不冷清，仅按基本生活标准，日常用品并非已到“有钱无处买”的地步。

但总体看，投诉又是属实的，的确有几个小区“干干净净”啥也没有，想吃碗热干面，靠步行去旁边小区，的确要很绕一段路。

太白湖社区副书记徐善超对记者说，我们理解居民的心情，他们想要的“哪怕很小的口袋公园”，的确没有；商品琳琅满目的生鲜超市、客满为患的小吃店，的确没有……

“他们投诉的并非绝对的生存条件，而是目前的现状跟他们心中的愿景格格不入，这也是我们目前最要紧的工作，虽然还没达到他们的要求，但我们一直在努力。”

房地产遇冷，入住率畸低

社区人员分析，目前的困境既有历史原因，也有现实因素。

开发商当初主打“豪华宜居”，过高预期吸引了大量“非刚需”群体来购房。房地产火爆时，协子河房价比武汉中心城区低1-2万元/平方米。

同样一笔钱，在协子河能买比中心城区大很多的房子，还能另买一间门面。都认准协子河的区位优势和发展潜力，买房是坐等房价飙升，并不是要入住。

却不料，等来房地产巨变。武汉籍业主纷纷回市内居住了。这让入住率低至20%，部分小区连10%都不到。目前就“协A区”入住较多，业主多是外地人。

社区人员介绍，房地产遇冷，开发商资金链也出现问题，不少配套设施建设半途而废，地下车库、商业底商等都迟迟无法完工。已入驻的商家因盈利困难，纷纷撤走，形成“入住率低→配套撤走→人气更差”的循环。

14名社区人员，服务18个居民小区

太白湖社区工作人员多数也在小区居住，居民的投诉他们同样在经历。但他们不推诿回避，而是在现有条件下竭尽全力为居民办实事，与居民共克时艰。

社区还在临时办公点，与物业共用一栋楼，200平方米不到。工作人员14人，每天要服务18个独立小区5200余居民，还代管滩头山社区筹备组（内有1所党校、1所特校、3所大学、两个商业体、两个居民小区）近2万人。“人手不够，但服务空间极其巨大，我们拼尽了全力。”徐善超说。

据介绍，基础设施完善方面，社区“到处化缘”争取资金支持，修补未交付的破损道路及坑洞50余处，修建了“协C区”便民便道，解决居民出行难；持续开展环境整治，清理闲置空地的杂草垃圾，改善片区居住环境。

便民服务方面，社区前移服务窗口，设立户外工作驿站、党群活动中心、户外议事亭等一线办公点，方便居民办事；2024年装修太白湖畔F小区养老用房供居民活动，2025年争取省民政厅支持，将养老用房升级为东荆街综合养老服务中心，满足全年龄段居民的服务需求。

社区尤其关注特殊群体，定期探访独居老人、空巢老人，送去慰问和帮助；逢年过节积极组织端午节包粽子、中秋节赏月、春节慰问、重阳节敬老等各类活动，丰富居民文化生活，缓解因生活不便带来的焦虑。

很多明显“解决不了”的事他们也在尽最大努力。

地下车库未完工，居民车停路面，遭遇“贴条”。社区反复找有关部门“求情”，请求增加“先警告再罚款”的数次，体谅居民之难。

有居民在闲置空地上种菜，应该当即禁止。但这些空地业主不清晰，有开发商的、有农投公司的、有私人庄园的，业主也长期不在，就“暂时默许”居民种菜，等业主发现了来扯皮，再耐心跟居民好言好语，把菜收了把地还给人家。“这增加我们太多工作量了，但有什么办法？只能拼着我们辛苦，给居民最大限度的包容。”

“1万多户民居，80%的房屋没人住，我们仍定期去检查消防设施、检查水电、检查门窗是否破损、房屋是否漏水……尤其是门面房，都要确保安全。”徐善超说，虽受资金、人手等多种限制，部分民生难题的解决需要一定时间，但我们一直坚守岗位，推动配套完善，用真心、耐心、细心，与居民一同共渡难关。

记者发现，在社区宣传栏“太白湖社区简介”里，实际入住户数、入住人数，贴的是一张新条。徐善超说，“这些数字我们每个星期核查一次，及时更新。从近期趋势看，入住户数在慢慢增加，这是个好现象。”

【社情民声】欢迎提供线索 hbrbnc@sina.com