跨省事务就近办 “口子镇”服务暖民心

湖北日报通讯员  杜悉妮  张恺廷

地处湘鄂两省交界的省际“口子镇”，公安县黄山头镇坐拥独特区位优势，该镇统筹民生服务与企业发展，从“跨省事、就近办”到惠企政策直达快享，黄山头镇用实干与担当，书写着便民利企的实干答卷。

在黄山头镇便民服务中心，窗口工作人员正在为来自湖南的异地居民办理身份证换领业务。从信息核对到材料提交，全程一站式办结，彻底打破地域政务服务限制，让两地群众就近就能办成事。

“以前办身份证要回湖南安乡老家，来回折腾大半天，费时又费力。现在在家门口的服务大厅，十几分钟就能全部办好，工作人员态度热情、办事麻利，实在太方便了！”来自湖南省安乡县黄山头镇居民席在珍办完身份证换领业务后连连为这项跨域服务点赞。

黄山头镇聚焦高频刚需事项，让两地群众少跑腿，重点开通身份证跨省换领、医保业务就近结算、社保信息查询等服务通道，真正实现“跨省事、就近办、一次成”。

“针对湘鄂两地群众办事往返不便的痛点，我们专门优化跨域通办服务流程，配齐配强窗口服务力量，始终以耐心、细心和责任心对待每一位办事群众，让大家少跑腿、好办事、不添堵。”黄山头镇便民服务中心综合窗口工作人员王海宁说。

民生服务有温度，助企发展有力度。除了优化便民服务，黄山头镇还持续加大助企帮扶力度。在公安县源源服装厂，黄山头镇财政所与公安农商银行工作人员主动上门走访，与企业负责人面对面交流，细致讲解税费减免、贷款贴息等惠企政策，把政策红利精准送到经营者手中。

“如今镇上的营商环境越来越优，相关部门不再是坐等企业上门，而是主动下沉帮扶。不仅帮我们解读政策，还帮忙对接资金扶持，实实在在解决了创业发展中的堵点难点，让我们企业干事创业更有信心，做大做强更有底气。”公安县源源服装厂厂长张陆民感慨道。

助企纾困不止于工厂车间，同样延伸到田间地头。黄山头镇加大对农业合作社的帮扶力度，把惠企政策与金融服务送到农业生产一线，建立常态化帮扶机制，以精准高效服务为企业、家庭农场纾困解难，当好地方发展的“服务员”和“护航员”。

便民服务与财政赋能并非各自为战，而是协同发力、久久为功。黄山头镇健全部门联动机制，强化服务队伍建设，推动便民服务与企业服务深度融合。截至目前，跨域通办业务累计办理1800余件，群众满意度达98%以上；惠企政策覆盖企业及家庭农场500余家，各类审批及办理时限压缩70%以上，省际边界政务服务效能持续提升，真正让交界地带群众享受到“无差别、无障碍、零距离”的优质服务。