湖北日报讯（通讯员李娜、席慧钰、薛梓悦）春风化雨，税宣同行。4月27日，国家税务总局武汉市税务局紧扣“税收·法治·公平”主题，举行“税务开放日”活动。20余名人大代表、政协委员及企业代表应邀走进武汉市武昌区税务局办税服务厅，零距离感受税费服务转型新成效，为税收营商环境持续优化建言献策。

体验智慧办税 感受云端速度

活动伊始，在全国“十佳税务人”、武汉市武昌区税务局第一税务所（办税服务厅）所长李菁的介绍下，代表们系统了解了近年来武汉智慧税务建设的系列举措和显著成效。随后，代表们实地参观办税服务厅不同功能区，沉浸式体验高频业务办理流程，从“手机办税区”的指尖轻点，到电子税务局的智能申报辅助，再到征纳互动平台的远程帮办……便捷高效的服务场景赢得代表们频频点赞。

近年来，武汉税务部门深入推进智慧税务建设和新一所转型，97%以上税费事项、99%以上申报业务可全程网上办理，以武昌区税务局办税服务厅为例，转型后线上征纳互动人工服务量同比增长80.2%，窗口叫号量由高峰时的每天1000个降至每天200个，办税缴费真正从“线下跑”转向“网上办”、从“能办结”转向“好体验”。

代表们在电子税务局自助办税区观摩纳税人申报辅导

强化合规辅导 助企行稳致远

大厅各个场景下都有税务干部在为纳税人进行一对一的纳税指导，他们都佩戴着一枚“李菁小分队”臂章。这是武昌区税务局以办税服务厅负责人李菁这一全国先进典型带动全局提升优质服务的一次创新。自2019年成立以来，这支队伍已达到147人，累计解答税费咨询数万件，解决急难事项两千余件。他们辅导纳税人掌握税收政策和合规要求，让每一位进厅的纳税人缴费人规范办理、满意而归。

“前几天收到了税务部门的短信提醒，说我可以办理退税，你帮我看看怎么处理。”武汉长航新凤凰物流有限责任公司财务人员唐星现场拿出手机，在工作人员的辅导下完成了个人所得税综合所得汇算清缴。目前正值2025年度个人所得税综合所得汇算清缴申报期，税务部门经过专业测算，向符合条件的纳税人推送短信，提醒纳税人及时享受政策红利、防范逾期风险。

活动现场，有纳税人正在使用的申报质量全流程质检功能引起了代表们的关注。该功能是税务部门运用大数据将税收政策与纳税人历史申报信息进行细致地分析比对，精准研判税收风险，指导纳税人进行自查和修正。

“以前申报怕政策错享、漏享，现在有了‘智能体检’功能，让我们感到办税更安心、更放心了。”现场体验了申报智能预检后，武汉星火众达信息技术有限公司总经理姚小刚给予好评。

“李菁小分队”队员辅导纳税人使用手机进行报税

围坐共话发展 凝聚税企同心

在面对面座谈环节，代表们结合所见所感畅谈诉求、积极建言。武汉汉德阀门股份有限公司财务人员李艳蓉特别点赞了征纳互动服务：“征纳互动打破了时间和距离限制，实现了远程辅导和异地办理，效率的提升显而易见。”

武汉星火众达信息技术有限公司总经理姚小刚提出了意见建议：“希望税务部门及相关部门更加充分地考虑中小企业经营压力，进一步优化社保费征收缴纳管理。”

武昌区人大代表、永业行常务副总裁文云波对税务工作提出期望：“近几年我真切地感受到了税费服务的便捷与高效。希望税务部门继续深化智慧税务建设、优化业务办理流程、强化合规引导，以数字化改革赋能高质量发展。”

座谈会上，武汉市税务局纳税服务处相关负责人表示，推进税收治理现代化，离不开社会各界同心参与、协同发力，下一步，税务部门将常态化开展税企沟通交流，认真吸取意见建议，进一步提升税费服务水平，全力打造稳定公平透明、可预期的法治化营商环境，护航经营主体合规经营、稳健发展，为经济社会高质量发展注入税务动能。