湖北日报讯(通讯员 董馨雨）近日，浦发银行武汉沙湖支行在办理业务过程中，凭借一线员工高度的风险防范意识、敏锐的风险识别能力与严谨尽职的工作作风，成功识别并处置一起疑似电信诈骗风险事件，切实守护人民群众财产安全。

3月20日15时左右，客户至柜面办理5万元个人转账业务，为保护客户资金安全，工作人员了解客户的业务办理背景，询问客户与收款方关系及转账用途。沟通过程中，客户言辞闪烁，回答前后矛盾，全程使用手机APP与备注为“XX证券线下客服”对象聊天，并咨询对方应如何应对银行询问，客户已处于受骗高危状态，资金安全面临严重威胁。

面对客户拒绝沟通、执意转账的情况，网点工作人员在耐心安抚客户情绪、持续开展反诈警示劝阻的同时，第一时间拨打110报警电话开展警银联动。辖区民警及时响应抵达现场，面对民警的询问，客户仍拒绝配合沟通并迅速离行。民警现场核实客户完整情况后，判断客户极有可能正在遭遇电信诈骗，表示通过内部系统联系客户，全力开展后续反诈劝阻与资金拦截工作。同时，警方高度肯定了该支行精准识别、快速拦截的处置工作。

此次事件中，浦发银行沙湖支行员工精准捕捉异常交易特征，果断采取处置措施，充分展现了该行员工的业务素养与责任担当。据悉，浦发银行武汉分行持续践行金融为民初心，不断强化全员反诈意识，深化警银协同联动长效机制，以实际行动全力守护人民群众“钱袋子”安全。