湖北日报客户端讯（通讯员季艳容、陈金花）近日，钟祥市人民医院医德医风办公室收到一则由市长热线转办的群众致谢反馈，一位84岁住院患者专门致电，表扬该院骨科医生张建工作负责、态度温和，用医者仁心温暖人心。

据悉，84岁患者罗某于2026年4月4日因摔伤被紧急送往该院骨科Ⅰ病区，由张建医生接诊。考虑到患者年事已高、手术风险大，张建医生与科室团队反复研判病情，结合患者身体状况制定个性化诊疗方案，多次与家属沟通手术细节及风险应对措施。最终采用微创术式最大限度降低手术创伤，手术顺利完成。

术后，患者因伤口疼痛、担心恢复出现焦虑情绪且抵触康复训练。张建医生每日查房细致问诊，用通俗语言讲解康复知识、安抚情绪，指导家属做好日常护理，预防相关并发症。在其精心照料下，患者病情稳定、伤口愈合良好，于4月12日顺利出院。

出院时，张建医生为患者制定详细居家康复计划，叮嘱家属注意事项，主动留下联系方式并承诺定期随访，全程护航患者后续康复。患者感念其悉心照料，特意通过市长热线表达谢意，字里行间满是认可与温情。

这通致谢热线，是患者对医者的朴素认可，也是对医院医德医风的真实检验。该院表示，将持续加强医德医风建设，以耐心问诊、暖心服务，回应群众的信任与托付，让医者仁心传递温暖。