湖北日报讯 （通讯员 楚棠）近日，从武汉举行的“公立医院高质量发展研讨会”上传出消息，京东健康与武汉协和医院合作的AI全流程陪诊服务，自2025年12月5日上线以来，累计服务人次更是突破160万，日均超万次。

据了解，武汉协和医院与京东健康于2025年9月正式达成战略合作，明确将在智慧门诊、远程医疗、科普传播等领域深化合作，共同探索“互联网+医疗健康”服务新模式。会上，武汉协和医院相关负责人以《智慧加持的人文门诊建设》为题发表主题演讲，系统介绍了该院智慧门诊的建设历程与创新实践。

AI全流程陪诊

据介绍，武汉协和医院与京东健康携手打造了基于大模型技术的AI患者全流程门诊管理系统，实现了从“功能堆叠型”向“个人定制型”的主入口变革，为患者提供千人千面的智能化就医体验。该系统以京东卓医大模型产品为技术底座，覆盖诊前、诊中、诊后全流程，构建起“个人就医管家”的智能服务体系。诊前阶段，AI助手可完成精准导诊、智能加号、预问诊及病史采集，帮助患者做好就诊准备；诊后阶段，系统还通过“诊后一清单”汇总诊疗信息，并提供居家用药智能指导与提醒，实现“离院不离医”的服务延伸。

值得关注的是，武汉协和医院还落地了卓医智慧舱，它把医院的智能服务能力，与实体硬件、院内流程深度融合，打造出一个安静、私密、可对话的就医空间。在这个空间里，患者可以通过AI语音自然交互，完成诊前信息采集、病史补充、体征录入、诊后资料获取等关键环节，离开舱后也可以与手机端的智能体接力完成全流程陪诊服务。