湖北日报通讯员胡首民

“现在国家的政策真好，新航线的社工为我们残疾人上门洗衣做饭、做康复训练，连家里的水电安全都帮着操心，真是把温暖送到了我们心坎里！” 家住鄂州西山街道的残疾人徐女士一边展示亲手赠送的锦旗，一边激动地说道。这位行动不便的独居老人，在新航线社工每月两次的常态化照料下，不仅告别了杂乱的家居环境，更在生活自理能力训练中重拾了信心。如今在鄂州，像徐女士这样受惠于新航线社会工作服务中心居家托养服务的残疾人已有1000余名，覆盖13个乡镇（街道）100多个村（社区）。

生活照料：细微之处见真情，筑牢生活保障线

“民以食为天，衣以洁为先”，对于缺乏生活自理能力的残疾人而言，日常起居的琐碎小事往往成为生活难题。新航线社工以“一户一策”为原则，将生活照料服务精准送达每个家庭。在徐女士家中，社工们不仅定期清洗床单被褥、打扫卫生，还手把手教她进行简单的生活技能训练；针对出行不便的群体，社工联动志愿者提供上门理发、协助购物等服务，让残疾人足不出户就能满足基本生活需求。

“以前家里水龙头漏水、插座老化，我和儿子看着直发愁，多亏了社工小王和维修志愿者及时帮忙修好，还耐心教我用电常识。”黄女士的经历是安全隐患排查服务的一个缩影。新航线社工联合水电维修志愿者，对服务对象家庭开展全面走访排查，累计修复漏水设施80余处，更换老化插座120余个，通过“维修+科普”的模式，为残疾人居家生活筑起安全屏障。这些看似平凡的服务，不仅有效缓解了经济困难残疾人家庭的生活压力，更让他们在整洁、安全的环境中感受到了社会的关怀。

康复护理：专业服务进家门，助力身体功能提升

“很多重度肢体残疾朋友因为出行困难，往往错过了最佳康复期。我们就是要将专业的康复指导送到残疾朋友家中，帮助他们在家也能科学训练。” 鄂州中医医院康复科主任医师的话语，道出了康复护理服务的核心意义。新航线社工联合医院康复科，组建专业康复师团队，深入残疾人家庭提供拔罐、推拿、刮痧等康复理疗服务，同时开展肌力测试、关节活动度检测等功能评估，为服务对象量身定制康复方案。

在43岁的重度肢体残疾沈女士家中，康复团队根据她的身体状况，制定了“上肢抗阻+坐位平衡”的个性化训练方案，社工与康复师手把手指导她进行康复训练，如今沈女士的肢体活动能力已明显改善。两个月内，累计开展入户康复服务60余次，五期联合义诊活动惠及160余名残疾人，通过专业的按、揉、摇、抖、点、搓等康复手法，有效改善了患肢血液循环，预防了肌肉萎缩等并发症，让残疾人在家就能享受到医院级的康复服务。

精神慰藉：心灵关怀暖人心，重塑生活自信心

残疾人不仅面临身体上的不便，更易遭受心理上的困扰。新航线社工将精神慰藉作为服务重点，通过心理疏导、情绪支持等方式，帮助残疾人缓解心理压力，增强生活信心。社工们定期入户探访，与服务对象促膝长谈，倾听他们的心声，了解他们的需求，用真诚与耐心搭建起心灵沟通的桥梁。

社工在入户时发现当天是服务对象晶晶的生日，便提前预定蛋糕，联合社区网格员上门为她举办了一场特别的生日会。当“祝你生日快乐” 的歌声响起，晶晶对着蛋糕默默许愿，脸上洋溢着幸福的笑容。这场突如其来的惊喜，不仅让晶晶感受到了浓浓的关爱，更让她重新燃起了对生活的热爱。此外，社工还针对有心理需求的服务对象提供专业心理咨询，帮助他们走出心理阴霾，以积极乐观的心态面对生活。

社会适应与家庭支持：多维赋能强根基，促进融合共发展

为帮助残疾人更好地融入社会，新航线社工开展了丰富多样的社会适应能力辅导服务。针对残疾人家庭照料负担重的问题，新航线社工推出家庭支持服务，为家属提供照料护理知识培训、心理支持和喘息服务。通过专题讲座、现场指导等方式，帮助家属掌握科学的照料方法，减轻照料压力；定期组织家属交流会，让他们相互分享经验、倾诉心声，获得情感支持。这种“服务残疾人+赋能家庭”的模式，有效提升了家庭照料能力，让残疾人在家庭的关爱与社会的支持下，更好地融入社会。

未来，新航线社工将进一步扩大服务覆盖面，深入摸排辖区内残疾人家庭的实际需求，将服务延伸至更多有需要的群体