湖北日报讯（记者李光正、通讯员胡静）“看见了，看见了，谢谢你们！”近日，在鄂州市梁子湖区东沟镇东沟村的一户农家小院里，72岁的孙大爷紧紧握着前来回访的区民政局工作人员的手，激动得热泪盈眶。就在一周前，这位被眼疾困扰多年的老人，在该局“物质+服务”救助项目的帮助下，成功接受了免费白内障手术，重新看清了这个世界。

孙大爷一家是村里典型的“一户多残”低保家庭：老人自幼单眼视力残疾，儿子患有精神分裂症，妻子是智力残疾人。全家蜗居在简陋的老房子里，靠低保金维持基本生活。不久前，孙大爷的妻子突发脑梗住院，儿子病情也不稳定。而孙大爷自己另一只眼睛的白内障日益严重，视力持续下降，“看什么都雾蒙蒙的，给老伴喂饭都怕把勺子捅到她脸上。”孙大爷说。但面对2000多元的手术自费部分，这个一贫如洗的家庭只能望而却步。

社工上门探访，发现孙大爷家面临困境。（通讯员胡静提供）

转机出现在梁子湖区民政局开展的“物质+服务”困难群众摸排行动中。负责东沟镇片区的社工刘念在入户走访时，发现了孙大爷家的困境。“当时老人正在昏暗的厨房里摸索着做饭，灶台边上的药瓶都看不清标签。”刘念回忆道，“一户多残、多重病、无人照料，这个家庭的困难程度深深刺痛了我们。”

启动“物质+服务”救助个案响应机制，不仅要解决物质上的燃眉之急，更要提供精准的救助服务。民政工作人员经过多方联系，最终争取到武汉大学人民医院江双红教授公益手术项目支持，全额减免手术费用。

手术很成功。当拆下纱布的那一刻，孙大爷像个孩子一样兴奋：“原来天这么蓝！”更让他感动的是，民政部门的关怀并未止步于手术。针对他家“就医难、生活难、照料难”的三重困境，服务团队同步制定了一揽子帮扶计划：为突发脑梗的妻子链接医疗救助资源，协助申请临时救助；将一家人纳入“一户多残”重点照护对象，后续将提供居家上门服务。

“‘物质+服务’不是简单地发钱发物，而是要把救助做到困难群众的心坎上。”鄂州市梁子湖区民政局相关负责人说，孙大爷的案例是梁子湖区深化社会救助改革的缩影，通过主动发现机制，让“人找政策”变为“政策找人”；通过链接专业服务，让社会救助从“输血”向“造血”延伸。