湖北日报全媒记者杨千帆、张倩倩 通讯员兰子君、姚雨泽

海尔根据用户“儿童和大人衣服分开洗”的留言，迅速推出三桶洗衣机，成为爆款。此后，海尔智家AI直播中心落地武汉，拥有163个直播间、千余名员工。团队用AI实时分析用户需求，例如捕捉到“安装”“支架”高频词后，将电视改为标配挂架，份额提升约5%。武汉因人才与成本优势成为首选，团队已超千人。直播间融入AR、VR、数字人等技术，已获11项专利。海尔正让“看见用户”变得具体可感。