4月4日，农业银行随州分行打破地域限制、突破假期常规，联动武汉东风支行，快速破解异地存单不通兑、节假日网点调休难题，为在武汉亚心总医院ICU接受抢救的重症患者紧急办理资金划转业务，以高效暖心的金融服务为生命救治争取宝贵时间，彰显了国有金融机构的责任与担当。

当日，农业银行随州分行、武汉东风支行接到患者家属紧急求助。患者因重症在ICU紧急救治，需支取开户于随州洪山支行的不通兑存单资金支付高额医疗费用。但家属需全程陪护患者无法返回随州办理，加之清明假期洪山支行执行调休、常规业务渠道暂停，救治资金筹措陷入困境，情况十分危急。

接到跨区域协查请求后，农业银行随州分行个金部、运营部立即统筹调度，随县支行快速协调推进，洪山支行第一时间启动特殊群体金融服务应急预案。代班主管与当班柜员主动放弃休假，30分钟内火速到岗，迅速完成业务筹备工作，为紧急业务开通绿色通道。

在省分行统一调度下，随州洪山支行、武汉东风支行及江汉营业室建立跨区域协同办理机制，多方分工协作、急事急办。武汉支行现场核验患者及家属身份信息、核实ICU就医证明，洪山支行精准核对账户信息、发起业务申请，各级行严格合规操作、特事特办，无缝完成身份核验、权限审批等全流程环节，全程高效衔接、零延时推进。

经过多方协同发力，当日便顺利完成存单支控方式变更，将全部医疗资金精准划转至医院指定账户，及时解决了患者家属的燃眉之急。患者家属对农业银行打破常规、跨区联动的暖心应急服务，表达了由衷感谢。

农业银行随州分行相关负责人表示，此次紧急业务处置，是农业银行坚守“以客户为中心”服务理念的生动实践，充分展现了国有大行上下联动、高效协同的应急服务能力。农业银行随州分行始终聚焦群众急难愁盼，以有温度、有速度的金融服务守护民生福祉，用实际行动践行金融为民初心，为生命护航、为民生助力。（通讯员熊育东）