湖北交投随岳运营公司：雨夜暖心帮扶 守护返乡平安归途

“阿姨，我们想回家……”稚嫩的声音在雨夜中格外清晰，揪紧了余店收费站工作人员的心。细雨微凉、夜色渐深，一辆返乡途中的小车突发故障停靠路边，车上两名幼童无助的模样，让司乘一家焦急万分。

4月2日晚20时，湖北交投随岳运营公司余店收费站工作人员了解情况后，立即伸出援手，第一时间上前安抚司乘情绪，全力协助开展车辆抢修工作。考虑到雨夜气温偏低、孩子长时间等候易受风寒，工作人员主动引导司乘一家前往服务驿站避风取暖，贴心递上温热的饮用水，及时为司乘一家的手机、手表充电，方便他们与家人取得联系，还轻声安抚孩子的紧张情绪，用细致周到的服务缓解一家人的焦虑。所内水电工先行查看后，疑似车辆故障系水箱漏防冻液所导致。工作人员随即联系专业维修人员，21时20分维修人员抵达现场开展抢修，50分钟后车辆顺利修复。临行前，司机连连道谢：“太谢谢你们了，要不是你们热心帮忙，我们一家人真不知道该怎么办！”

这暖心一幕，正是湖北交投随岳运营公司温情服务的生动缩影。自随岳运营公司成立以来，公司始终聚焦司乘出行需求，持续提升服务品质，各收费站所辖服务驿站均实行24小时免费开放，配齐各类便民物资并安排专人值守，全力满足司乘人员应急服务需求。清明假期，随岳运营公司将结合祭扫、春耕出行特点，常态化开展出行引导、困难帮扶等暖心工作，以贴心服务为群众平安出行保驾护航。

（湖北日报通讯员洪德菊 张萌芮）