3月13日，为期40天的春运落幕。据统计，2026年春运全社会跨区域人员流动量超94亿人次。当春运的列车载着千万人的期盼驶向家乡时，铁道线上总有一群身影默默坚守，为每一段归途添上温暖的底色。中国铁路武汉局集团有限公司的刘磊、闫江燕、李佳，以匠心守初心，用责任与担当托起万家团圆，守护无数旅客的平安旅途。

铁轨旁的“补水师”

除夕前夜，十堰东站褪去白日喧嚣，站台孤灯映照着空旷的轨道。刘磊和工友们拖着湿漉漉的工装走出作业区，摘下手套，掌心瞬间腾起阵阵白汽。这一天，他们已连续奋战16小时，精心守护32趟列车，只为守住旅客旅途的安心与温暖。

春运，这场流动的团圆史诗中，聚光灯常落在候车大厅的人潮与相拥的泪光上，却鲜少留意轨道夹缝中那些忙碌的身影。刘磊所在的上水吸污岗位，被戏称为“最有味道的工作”，是高铁运行不可或缺的一环。每趟列车停靠，他们要在短短20分钟内，为16节车厢完成上水与吸污，与时间赛跑，分秒必争。

当晚8时57分，G6847次列车准时进站。车门尚未开启，刘磊已带领工友进入作业区。猫腰、拔盖、提管、对接、旋紧，整套动作流畅熟练，耗时不超过两秒。

他右手虎口处，一道深深的沟壑格外醒目，那是水管橡胶边缘经年累月勒出的印记，是一名共产党员扎根一线、默默奉献的无声勋章。

“一节车厢上水15秒，排污20秒，三人两头跑，一秒都不能耽搁。”刘磊语速急促。春运期间，十堰东站每日接发高铁60余趟，工友们连水都顾不上喝，一趟接一趟连轴作业。早年手动排污时，污物溅身是常事，如今，密闭自动化设备大幅改善作业条件，但刘磊的严谨从未有过半分松懈。

十几平方米的设备间里，备用管道、检修工具摆放整齐有序，墙角悬挂的“故障记录簿”上，密密麻麻写满了工作笔记。“2月5日，7号车厢排污管堵塞，4分钟抢修完毕。”寥寥数语背后，是争分夺秒的鏖战。寒冬时节管道冻堵，他们俯身钻进狭窄车底，用热水浇、用工具捅，手指被冰冷管道粘住，直面污物喷溅，只为不让故障影响列车正点运行。“党员就要冲在前、干在先，不能把问题带上列车”，这句朴素的话语，成为他始终恪守的规矩。

深夜11点，当最后一趟列车驶离站台，刘磊看着远处的万家灯火和天空中绚烂的烟花，感觉坚守在此刻更有了别样的意义。

车厢里的“碎碎念”

“卫生间地面要擦干，床铺必须铺平整。”“小朋友别在车厢里奔跑，请牵好家长的手。”“小王，你嗓子不舒服，记得把润喉糖带上。”……清晨的列车库内，T50次列车长闫江燕的声音清脆而细密，回荡在车厢之间。在襄阳客运段这趟老牌“红旗列车”上，从职工到旅客，都早已习惯了这位“啰唆车长”的碎碎念，而这声声叮嘱，恰如春风化雨，温暖了无数人的旅途。

闫江燕的“啰唆”，是“红旗列车”数十年“少一事不如多一事”优质服务理念的传承，藏着对服务细节的极致追求。库内整备作业时，她会弯腰检查座椅缝隙是否有杂物，伸手触摸车窗玻璃是否洁净，反复叮嘱保洁员“卫生无死角才能让旅客舒心”；乘务途中，她带着“爱心服务包”穿梭车厢，里面的老花镜、创可贴、暖宝宝总能精准解决旅客的燃眉之急。遇到独行老人，她主动询问、上前搀扶，并将重点提示写在便签上；碰到儿童旅客，她拿出卡通贴纸，边互动边宣讲安全知识。

2025年以来，她带领班组累计服务重点旅客1500余名，收到360余名旅客来电来信表扬。这份亮眼的成绩单，正是一名党员用心用情服务旅客的最好见证。

作为“青年文明号”列车长，面对27%的“00后”青工占比，闫江燕的“啰唆”化作了毫无保留的传帮带。她把多年经验整理成服务宝典，手把手教新员工如何观察旅客需求、处置突发情况，要求每一项业务都必须全员过关。

更让人暖心的是她的手抄本，上面记录着班组每名职工的生日、健康状况。谁有鼻炎需常备口罩，谁肠胃不好需注意饮食，她都了然于心。出乘前的一句“记得带药”，生日时的一碗长寿面，让年轻职工们倍感温暖，也让整个班组紧紧拧成一股绳。

在闫江燕的带领下，T50次二组连续多年获评段“先进班组”。年轻乘务员王子怡坦言：“刚上车时嫌车长啰唆，后来才明白，每一句叮嘱都是沉甸甸的责任。”

列车穿梭在山河之间，闫江燕的“啰嗦”仍在继续——既是对旅客平安的守护，亦是对青年成长的期许。

站台上的“安全灯”

32岁的李佳，是漯河车站客运车间的一名客运值班员。“平常一个班要走两万多步，春运客流量大，步数都在三万五以上。”平日里，李佳除了在站台来回奔波，还要时刻目光如炬地紧盯客流，“请大家站在白色安全线内等候，注意脚下缝隙！”“带小孩的旅客请照看好孩子，有序上车。”……一遍遍铿锵有力的安全提示穿透涌动的人潮。

参加工作以来，李佳始终以复转军人退伍不褪色的作风，以党员标准严格要求自己，将“责任”二字深深烙进骨子里。站台安全风险多，旅客不经意间踩过安全线、低头看手机忽略列车进站提示，这些细微隐患，都逃不过她的眼睛。“看见旅客踩安全线，特别是老人孩子，我就紧张，非得喊两嗓子提醒才放心。”

李佳常说，付出的真心，旅客都看在眼里、记在心里。去年端午假期，站台上人来人往，旅客李先生神色慌张、焦急万分。李佳第一时间留意到他的不安，主动上前询问。原来，李先生匆忙下车后，发现装有公司重要资料的手提袋遗落在列车上。李佳一边耐心安抚李先生的情绪，一边仔细记录手提袋的特征和位置，并迅速与列车工作人员联系。

为确保手提袋能够顺利找回，李佳与列车停靠下一站的车站工作人员联系并进行沟通。在多方的共同努力下，第二天，手提袋顺利回到李先生手中，里面的资料完好无缺。看着李先生脸上失而复得的喜悦，李佳由衷地感到自豪。

用心服务每一位旅客，用爱温暖每一段旅途。在他们眼中，旅客的事，不论大小，都是自己的事。

从十堰东站到漯河站，从刘磊、闫江燕到李佳，三名共产党员扎根铁路一线，用脚步丈量责任，用真心温暖旅途，用点点微光汇聚成璀璨星河，默默守护着万千旅客的平安团圆路。（党员生活全媒体记者 熊禹 通讯员 李嘉全 张昊 徐森燚）