湖北日报讯（记者张倩倩、通讯员兰子君、杨霆威）3月13日，武汉汉口火车站站前广场迎来两位特殊的“新员工”：无人驾驶清扫车所过之处路面洁净；安保巡逻机器人穿梭在人群中，敏锐地捕捉异常细节。

这款无人驾驶清扫车最突出的优势是“长眼睛、会思考”，在清扫过程中遇到行人和障碍物，会自动减速绕行。清扫时，它会沿着设定路线细致清扫，不放过边边角角。同时它自带“降尘功能”，能做到一边清扫一边洒水降尘，在高温天气里为过往游客带来一丝清爽。更让人省心的是，它实现了“自己照顾自己”，24小时全天候在岗：电量低了自动返程充电，水箱空了自动补水，垃圾满了自动倒掉......

安保巡逻机器人则搭载了360度高清摄像头，在巡检中，能敏锐识别垃圾桶满溢或地面抛弃物，自动抓拍并即时上传生成工单；其内置的智能传感系统可监测烟火异常，一旦发现火灾苗头或违规吸烟行为，立即触发报警。与此同时，它与公安系统数据互通，可对重点人员进行人脸识别、抓拍预警。针对拉客扰序及电信诈骗等高发风险，它可以定向循环播报提醒。机身还配备了“一键求救”按钮，旅客遇紧急情况按下后，设备即刻响应并联动指挥中。

这些智能设备并非孤立运行，而是深度接入江汉区政务网视频信息共享平台及汉口火车站智慧运营调度中心。在调度中心，一块大屏实时跳动着地下广场及南北区域的各类数据。依托集成的“灵石AI大脑”系统，坐席专员可调取全域监控画面，系统利用AI分析，自动调配人力与设备资源。

武汉市江汉城市资源经营管理有限公司（以下简称“江汉城资”）相关负责人表示，这种模式将传统的“人找问题”转变为“问题找人”，设备抓拍的隐患画面会自动触发工单，精准派发至作业人员手持终端，实现从派单、处理到验收的全流程线上闭环管理。

据介绍，2024年起，江汉城资承接汉口火车站一体化运营服务，截至目前，通过智能运营平台已生成工单5万余单，平台及时接单率接近99%，工单平均响应时间缩短至5分钟。目前，环卫人员佩戴电子工牌、作业车辆安装GPS，系统实时记录轨迹并生成报表，实现了劳动力管理的数字化与可视化，为城市公共空间的智慧化管理提供了可复制的样本。