湖北日报讯（通讯员刘珊）春回大地暖，权益守护忙。在2026年3·15国际消费者权益日来临之际，湖北公司所属各单位紧扣“提升消费品质”主题，聚焦燃气安全、权益维护、便民服务，纷纷开展系列活动，把安全知识与惠民举措送达千家万户，全力筑牢用气安全防线。

3月12日，所属荆门公司以“蓝焰暖万家，诚信赢天下”为主题开展宣传活动，现场搭建咨询服务台，公开服务流程标准，公示阶梯气价，公布便民服务与投诉电话，陈列天然气厨卫具和现役燃气表，向过往市民发放燃气安全宣传册和《诚信用气倡议书》，主动与群众交流沟通，耐心为用户答疑解惑，把诚信用气、依法用气、安全用气的知识送到群众身边。

工作人员详解燃气表检定、报修流程，展示合格标识消除群众疑虑；解读气价政策、普及APP查费操作，保障消费知情权；同时宣讲燃气管理条例、推广合规燃具，免费提供器具检查等便民服务，以诚信专业赢得市民认可。

3月13日，所属鄂州公司在金源小区开展“诚信‘315’品质看得见 厨卫更放心 以品质提升消费价值 用安全守护万家温暖”主题活动，推出购买燃具加赠燃气保险、一站式便民服务等惠民举措，公示客户服务承诺，精准对接居民需求。

工作人员一边讲解燃具、保险相关知识，一边通过展板、手册普及用气安全、隐患排查技巧，耐心解答缴费、报修、开户等各类疑问。活动发放手册500余份、接待咨询200余人次，既强化了居民安全意识，又拉近了企民距离。

3月13日，所属武汉东湖公司联合豹澥街道城管中队，走进东湖高新区豹澥九龙湖社区开展燃气安全宣传。现场布置安全条幅和图文并茂的安全知识展板，工作人员发放宣传手册、结合真实案例，针对燃气具超龄使用、私接私改等隐患问题答疑解惑，直击居民用气痛点。

活动增设趣味问答环节，调动居民参与积极性，同步推广燃气保险、智能报警器安装、燃具以旧换新等增值服务。此次活动共发放资料200余份、接待咨询百余人次。

3月13日，所属咸宁公司参与市级“3·15”消费者权益日活动，现场设立展位，围绕燃气安全、服务保障、消费维权三大维度，通过宣讲、答疑、发资料等形式，一对一解答开户、缴费、安检、报修等高频问题，现场示范自闭阀操作、隐患自查等实操技能。

工作人员现场演示“闻、看、涂、听、查”燃气泄漏检测五步法及应急处置流程，让安全知识直观易懂。本次活动发放手册400余份、接待群众100余人次、解答问题30余个、预约上门安检40余人次，贴心服务获市民好评，后续将常态化推进安全宣传与服务升级。

3月13日至15日，所属黄石公司多点联动开展3·15系列宣传活动。南区客服中心走进两所高校，针对校园食堂用气特点，开展安全培训、案例讲解和互动答疑，提升校园用气管理及应急处置能力，严守校园用气安全关。

北区客服中心进驻万达广场参与市级主题活动，通过发传单、实物讲解等方式普及用气常识；增值业务部深入社区，融合安全宣传与便民服务，开展隐患排查、合规燃具展示等一站式服务，真正把安全保障、优质服务送到群众家门口，切实提升居民用气安全感和满意度。

安全无小事，责任重于山。湖北公司将坚持“始于客户需求、臻于客户满意、超越客户期望”的服务理念，推动燃气安全宣传、消费权益保障、便民惠民服务常态化、制度化，持续优化服务流程、提升服务品质、强化安全管控，以严标准、硬举措、暖服务守护千家万户用气平安，为地方民生事业高质量发展贡献燃气力量。