湖北日报客户端讯（通讯员吕世雄）“原本做好了跑30多公里的准备，没想到坐在厂里连手机都没离手，通过微信视频全程指导，食品生产许可证延续申报就顺利办好了！”近日，谈及政务服务中心市场监督管理局窗口工作人员的贴心服务，彭总难掩赞许，这场跨越30余公里的“云端对接”，不仅化解了他的燃眉之急，更让企业办事从“最多跑一次”升级为“一次不用跑”。

彭总的食品生产许可证即将到期，关乎企业正常运营的关键节点。更棘手的是，厂房地处乡镇，距离政务服务中心超30公里，往返一趟耗时耗力，且许可证延续有明确时限，一旦延误将直接影响生产节奏。情急之下，彭总拨通了政务服务中心市场监督管理局窗口的咨询电话，工作人员在得知其距离远、时间紧的困境后，当即提出“全程微信视频线上指导”的解决方案，承诺免费帮办、全程护航。

“您先打开湖北政务服务网，找到食品生产许可证延续申报入口，我一步步带着您操作。” 视频接通后，工作人员化身“云端导师”，从账号登录、材料上传到信息核对，全程一对一语音引导，每一步都细致讲解、反复确认。针对申报中的细节难点，工作人员实时解答疑问，协助完善申报信息，避免因材料疏漏、操作失误耽误办理进度。从上午10点对接至办结，全程仅耗时22分钟，无需提交纸质材料，无需线下跑腿，彭总足不出厂就完成了全部申报流程。

此次高效办结，是枣阳市市场监督管理局深化“放管服”改革、优化营商环境的生动实践。近年来，市场监督管理局聚焦企业办事“痛点”“堵点”，打破空间限制与渠道壁垒，创新推出“微信视频免费线上指导”服务，针对偏远厂区、行动不便等特殊群体，提供“一对一”精准帮办，让数据多跑路、群众少跑腿。同时，依托一体化政务服务平台，推进许可证延续等高频事项全程网办，简化流程、压缩时限，实现从“被动受理”到“主动服务”的转变，切实增强企业获得感与满意度。

三十公里的距离，被高效服务无缝拉近；云端之上的对接，彰显政务温度与效能。下一步，枣阳市市场监督管理局将持续深化线上帮办服务，拓展服务场景、优化服务流程，以更便捷、更精准、更暖心的政务服务，为企业发展保驾护航，助力市场主体轻装上阵、蓬勃发展。