湖北日报讯（记者海冰、通讯员黄敏）“哪个时间段比较好预约？”“开车来会有车位吗？”3月15日，湖北省博物馆率先发布全国首个博物馆参观拥挤度评级报告，以入馆观众量、停车量两项关键指标为小切口，试图破解观展预约难、停车难等民生痛点，彰显文博场馆的服务温度与创新力。

该报告依托2023至2025年核心运营数据，按主要节假日和其他日常时段，对客流、车流拥挤程度进行深度剖析、分级定标，明确五一、十一为客流、停车双高峰，也梳理出元旦、暑假等客流适中的节假日及12月等“冷门月份”，为观众错峰出行提供精准指引。

湖北省博物馆客流连年攀升，2023年参观人次为436万，2024年参观人次为506万，2025年再创新高，全年接待海内外观众548万人次。近年来，湖北省博物馆致力于打造最有温度、最具人文关怀的博物馆，推出新版门票预约系统、人工智能导航系统、智慧停车服务系统、客流统计分析系统、智能语音咨询系统，创新实行门票候补、团队超长期预约，及按预约时段入馆、极端天气优先入馆等举措。

此次报告发布，是该馆在智慧服务体系基础上的又一创新，以数据化、精细化分析优化公共服务，为观众错峰出行提供参考，也为行业公共服务升级提供了优质范本。