“本来以为办这个证要跑断腿，没想到一趟就搞定了，心里头真是暖洋洋的！”

说这话的是咸宁市咸安区永安街道西河社区的何先生。前几天，他到咸宁市民之家不动产登记窗口办业务，临走时忍不住给工作人员点了个大大的赞。

何先生办的是不动产转移登记，涉及到家里资产过户，情况有点复杂。搁以前，这种事儿起码得跑好几趟，想想都头大。

可让他没想到的是，这回完全是“另一种画风”——窗口的工作人员不仅态度好，业务也熟，把那些绕来绕去的政策条文，用大白话讲得清清楚楚；材料有什么缺的、该去哪儿补，一条条帮着捋，还主动帮忙核对。材料一交齐，审核立马就通过了。

“复杂事，简单办，没让我多跑一步。” 何先生感慨万分。

何先生的“舒心体验”，其实是咸安区下大力气解决不动产“登记难”的一个缩影。

以前，办不动产权证卡壳的情况不少，要么是开发商欠费，要么是验收手续不全，一拖就是好多年，成了群众的“心头病”。

针对这些“老大难”，咸安区自然资源和规划局牵头，联合住建、税务、法院等多个部门，组建专班，拿出了实招硬招——

政策上敢突破：创新推行“证缴分离”“容缺办理”，在守住法律底线的前提下，先把证办了，再同步追缴费用、完善手续，不再让群众为开发商的过错“买单”。

行动上真上门：像嫦娥大道的清风苑小区，因为开发商历史遗留问题，业主多年办不了证。工作组直接进小区，一边讲政策，一边收材料，推出“证罚分离”“证缴分离”等办法，现在小区业主只要申请，随时能办证，难题彻底“清零”。

数据最有说服力：截至目前，咸安区已成功化解18个问题楼盘，1794户业主拿到了“红本本”或者打通了办证渠道，整改完成率达到90%。同时，一批企业也顺利办下权属证书，盘活了资产，解了融资的燃眉之急。

更重要的是，咸安区不仅在“治旧”，还在“防新”。依托不动产登记网办平台，全面推行“一窗受理”和新建商品房“交房即交证”，从源头避免新问题的产生。

一本小小的证，连着的是民心，照出的是作风。

正如何先生说的：“工作人员实实在在为老百姓着想，这张证办下来，心里头踏实！”

这份踏实，正是咸安持续优化服务、为群众办实事的最好注脚。（湖北日报全媒记者刘胜）