湖北日报讯（通讯员李绍华）3月5日，浙江二建中南公司青年志愿者服务队走进武汉市洪山区青菱街道菱湖雅居社区，开展“退休年审便民服务”志愿活动，为老年群体送温暖、解难题，让“智慧政务”贴近“银发族”生活。

活动现场。（受访单位供图）

当天上午，社区活动室早早设立服务专窗，“退休年审服务点”标识清晰醒目。志愿者们统一着装、精神饱满地迎接前来办理年审的老人。面对部分老年人不熟悉智能手机操作、人脸识别失败、材料不齐等问题，志愿者耐心提供“一对一”贴心服务，手把手指导老人登录系统、上传证件、完成认证，确保流程顺畅高效。

活动现场。（受访单位供图）

针对行动不便、难以出门的高龄老人，服务延伸至家门口。86岁的乐奶奶和余爷爷分别存在听力障碍与肢体残疾，沟通困难，志愿者通过手势比画和反复示范，耐心协助完成年审操作，赢得老人及家属由衷感谢。

活动现场。（受访单位供图）

服务还融入反诈宣传，提醒老人保护个人信息，防范陌生来电与短信，增强安全意识。社区医院开展免费体检与义诊，社区工作人员普及医保政策、养老待遇等惠民信息，提升服务温度与覆盖面。