湖北日报讯（通讯员吴梦）“社保权益无小事！”应城市劳动保险事业管理局近日成功为参保人李某解决因身份信息变更、档案资料缺失导致的社保权益“失联”难题，助力其在异地顺利办结退休手续，用暖心服务守护群众社保“钱袋子”。

在全市参保数据治理工作中，工作人员发现李某的参保缴费记录与身份信息无法匹配，且长期处于失联状态。“不能让群众的社保权益就这么‘沉’下去。”秉持着这份初心，工作人员第一时间对接档案托管机构，翻阅原始档案锁定其原籍村庄，随即辗转前往当地走访摸排。得知李某因婚嫁迁居与村中失联后，工作人员挨家挨户询问线索，最终通过村民获取其城区亲戚联系方式，成功与她取得联系。

“接到电话时又惊又喜，压根没想到这么多年了，社保部门还会专门找我解决这个难题。”李某感慨道。沟通中工作人员了解到，她曾因身份证、户籍证明遗失导致出生年月信息变更，叠加早年务工的身份信息改动，让应城参保记录与现有信息完全脱节，本已打算放弃此前的缴费记录。得知情况后，工作人员当即安抚：“您别着急，符合政策的社保权益，我们一定帮您办实！”

随后，工作人员第一时间为其解读社保政策和转移接续流程，主动协调相关社保机构出具身份信息变更说明，全程帮办梳理参保缴费记录，顺利完成社保关系的合并、转移与接续，让尘封的社保权益重新“激活”。最终，李某凭借完善的手续，在异地顺利办理退休。多年权益得以保障，她特意致电向工作人员表达了谢意。

民生冷暖系于心，纾困解难践于行。该局将持续以参保群众需求为导向，不断优化数据治理手段，强化跨部门、跨区域协同联动机制，用心用情用力解决参保群众“急难愁盼”问题，切实把社保保障工作做细做实做优，守护好每一位参保人的社保权益，让民生保障更有温度、更有力度。