湖北日报讯（通讯员张成焕）近日，竹山县上庸镇严格按照《竹山县新春大走访工作要求》，精心组织镇村干部对辖区农户开展全覆盖走访，用心收集并全力解决群众各类诉求。年末岁初，外出务工人员陆续返乡，辖区内人口数量陡增，矛盾纠纷也进入易发多发期，这就要求全体干部牢固树立为民服务理念，以真走实访察民情、解民意，用心用情化解矛盾、回应诉求。

走访切忌走马观花，要走访一户、摸清一户，精准掌握基本情况与矛盾诉求。全体干部要牢牢抓住这次机会，沉下身子真走实访，提前备好防范一氧化碳中毒宣传告知书、“保水护水行动”倡议书、移风易俗倡议书、冬季取暖用火用电安全告知书等宣传资料，入户后第一时间发放并细致宣讲，切实提升群众的安全意识、文明意识和守水护水意识。同时全面了解群众家庭人员结构、生产生活现状、邻里相处情况，精准摸排是否存在矛盾诉求，扎实掌握农户第一手实情。

走访切忌“问而不办”，要走访一户，解决一户，切实办好现实困难与急难愁盼的事。干部入户走访，摸清矛盾诉求易，真正解决问题难。部分干部走访中存在“只问不记、只记不办”的问题，仅做统计收集，未跟进解决，导致群众诉求不了了之。群众心中无小事，一枝一叶总关情，群众向干部反映问题，是源于信任、把干部当自己人。干部收集到诉求后，要第一时间梳理分析、推动解决：职责范围内的，立即答复办理；超出职责范围的，及时咨询相关部门协调解决；现场无法即时答复的，详细记录带回后向相关部门反馈督办，同时与农户保持密切沟通，及时告知办理进展，直至问题妥善解决、事事有回音。

走访切忌收效甚微，要走访一户，温暖一户，持续提升幸福指数与满意指数。干部入户走访，要把提升群众的获得感、幸福感、安全感作为衡量走访成效的核心标准。走访入户看似简单，但要让走访工作更有意义、更有价值，就必须把关心群众冷暖、解决矛盾诉求、拉近干群距离落到实处，唯有始终将群众的幸福度、满意度作为检验走访是否走深走实的重要标尺，才能真正彰显新春大走访的初衷与价值。

新春大走访是密切联系群众的桥梁纽带，唯有走真、走实、走深，方能把民生实事办到位，把民心民意聚起来，为基层发展筑牢民生根基。