老人家属为银行网点送来锦旗。

通讯员 黄文砚

近日，湖北银行十堰张湾支行遇到一件看似平常却暗藏风险的事件。一位八旬老人独自走进网点，坚持要取出40余万元的存款。这笔款项的用途起初并不明确，在工作人员的耐心询问下，老人改口表示是要“借钱给外省亲戚办婚礼”。然而，其眼神躲闪、言语紧张的状态，引起了银行员工的警觉。

面对可疑情况，大堂经理一边以“大额取款需提前预约”为由安抚老人，一边迅速向上级汇报。会计主管随即启动应急预案：安排专人陪老人聊天、了解情况，同时联系汉江路派出所和银河社区，迅速形成“警银社”三方联动。

民警多次致电老人劝阻，直至第三通电话才以严肃语气揭穿骗局，说服其返回家中。但此时老人已被深度“洗脑”，对所谓“涉案”“安全账户”等话术深信不疑，情绪十分抵触。

关键时刻，银行联系上老人在上海的女儿，真相浮出水面：老人接到自称“上海警方”的电话，被威胁“不转账就会被拘留”，骗子还教其编造“借钱办婚礼”的借口应对银行询问，并指使他购买新手机单线联系。

最终，在银行工作人员和民警的陪同下，老人的账户被临时保护性冻结。经过三个多小时的耐心劝说，老人逐渐醒悟。次日，其女儿从上海赶回，确认40余万元养老钱安然无恙。

这起事件是典型的“冒充公检法”电信诈骗。骗子利用老人的恐惧心理进行深度控制，甚至准备应对银行核查的话术。幸亏银行员工警惕性高、处置果断，多部门协作紧密，才成功避免了损失。

湖北银行有关负责人表示，将持续加强员工防诈骗培训，尤其关注老年客户大额业务办理中的异常行为。同时提醒广大市民，尤其是老年人：公检法机关绝不会通过电话要求转账，也不存在所谓的“安全账户”。如遇可疑情况，务必与家人沟通或直接拨打110核实，切勿轻易向陌生账户汇款。