湖北日报讯（记者肖丽琼）1月20日中午，武汉被漫天大雪覆盖，街头寒风凛冽，而位于光谷的美团骑手之家中心店内却暖意融融、热气蒸腾。梨汤散发着甜香，关东煮冒着热气，烤红薯焦香弥漫，工作人员正手脚麻利地为陆续到站点的骑手分发食物，暖宝宝、手套等物资整齐码放在一旁，随手就能取用。

美团骑手之家中心店内暖意融融

“冒雪送餐，风吹的脸生疼，回来喝口热汤身上立马就热乎了。”骑手陈师傅几乎一口气喝完梨汤，脸上满是暖意。他告诉记者，今天平台有超时免责政策，到站点休息还有热乎饭菜，从身上到心里都是暖烘烘的。暖心保障不止于骑手之家。一大早，汉街西站的工作人员便忙碌起来，精心熬制一大锅排骨萝卜汤，骑手归站便能即刻盛上满满一碗。各站点均备齐手套、护膝、暖宝宝等冬季保暖装备，骑手若出现装备破损、浸湿等情况，可随时免费取用更换；站内医药箱常备、热茶全天候供应，为骑手提供即时应急服务。

外卖骑手顶峰冒雪再出发

据了解，针对此轮强降雪天气，美团武汉区域第一时间启动恶劣天气应急保障机制，以多重举措为骑手保驾护航。平台实行超时免责，彻底打消骑手为赶时效冒险赶路的顾虑；为坚守岗位的骑手发放额外天气补贴，以实实在在的福利提升跑单收入，回馈骑手的风雪坚守。同时，平台根据降雪影响动态优化配送方案，对积雪厚、通行难的区域，适当延长配送时长、缩小单次配送范围；若遇部分区域无法取餐、通行受阻等极端情况，将适时调整或暂停服务，始终把骑手人身安全放在首位。

中午1时，窗外依旧大雪纷飞，揣着热食、备齐保暖装备的骑手们，从各站点再次踏上配送之路。一城烟火的背后，是平台与骑手的双向奔赴，让漫天风雪中的武汉，始终涌动着治愈人心的城市温度。

外卖骑手回到站点就能喝上热腾腾的萝卜汤