近日，气温持续走低，我省迎来大范围雨雪降温天气。为保障广大业主的生活秩序与居住安全，在湖北省住建厅指导下，湖北省物业服务和管理协会迅速响应，动员全省物业服务企业积极行动，以高度责任感和务实有效的措施，启动防寒防冻专项行动，全力以赴打好此次极端天气“主动仗”。

严守安全防线 开展全链条防冻应急作业

湖北物业服务企业以“预防为主、快速响应、保障安全、传递温度”为目标，开展全链条、系统化、标准化应对措施，保障物业管理区域的安全与有序运行。

各物业企业充分利用智慧物业平台、业主微信群、公告栏、电子显示屏等渠道，第一时间发布气象预警与温馨提示，普及水管防冻、安全用电、出行防滑等实用知识，实现信息传递“零延迟”、安全提醒“无死角”。

中岸运营公司通过电子屏温馨提醒

聚焦设施设备安全，开展拉网式专项检查。房屋及公共部位：重点检查屋顶、檐口、车棚、广告牌等是否存在积雪积冰坠落风险；检查外墙保温层、窗户、单元门密封性。

供水排水系统：对裸露在外的供水管道、水表、消防栓等设施采取包裹保温棉、覆土等有效防冻措施；及时清理屋面、路面、地下室排水沟、雨水井内的杂物，确保排水畅通，防止冰冻堵塞。

供电与电梯：检查配电房、电缆沟等防潮防冻情况；加强电梯机房保暖和底坑防水检查，确保正常运行。

高空悬挂物：加固或移除阳台、窗台、空调外机架上易被大风吹落的盆栽等物品。

世茂服务为消防栓穿上“防冻外衣”

提前备足扫帚、铁锹、环保型融雪剂等除冰物资。降雪后，各物业企业立即组织员工，按照“先主路、后支路，先单元门、后便道”的优先顺序，开展扫雪、撒布融雪剂作业。单元门口、车库坡道、人行步道等关键位置铺设防滑垫、设置警示标识，全力确保业主出行“第一步”与“最后一米”的安全畅通。

中建壹品物业在单元门口铺设防滑地垫

全省物业服务企业严格执行24小时负责人带班和应急值班制度，维修抢险队伍随时待命，确保应急物资储备充足。针对可能出现的突发情况，做到第一时间响应、第一时间处置、第一时间报告，筑牢社区应急响应的坚实底板。

暖心服务创新 解锁“花式”御寒的创新实践

在扎实做好各项基础保障工作的同时，湖北物业服务企业更以细致入微的人文关怀，为社区注入暖意。从精心设计的“保温材料”，到贴心的“驱寒姜茶点”……这些充满巧思与温度的“暖心+”举措，成了风雪里的亮丽风景。

树木支撑加固、涂抹药剂后，穿上特殊定制的“毛毛衣”；入户门把手也穿上了“保暖衣”，户外健身设施、儿童游乐设施也都穿上了“保暖衣”。“毛毛衣”的保暖装扮成为小区靓丽的风景线，吸引业主打卡。

中海物业为园区乔木保暖

社区出入口处，为往来业主送上精心熬制的红糖姜茶取暖；社区内设置缝补点，为业主缝补保暖衣物；提前储备白菜等物资，为需要的业主提供白菜；考虑雨雪天业主收取快递不便，为业主提供快递送上门服务。

保利物业为业主提供缝补保暖衣物服务

社区特设中医问诊与推拿体验服务，邀请专业中医坐诊，在雨雪极寒天气帮助业主医学抵御寒燥，积蓄能量，守护业主健康。提前对园区内大型乔木进行高空修剪，避免高空树枝因积雪过重造成坠落或压塌，从源头规避雨雪低温天气可能引发的安全隐患。

提醒业主电动自行车减少车胎充气量，增加与地面的摩擦；选择雪少的平坦路面，避免急刹车、急转弯。部分物业企业在门岗、物业服务中心等关键点位配备“低温出行应急箱”，内置防滑链、牵引绳、粗麻垫等物资，快速响应各类应急需求。

针对高龄、独居老人生活难题，物业企业深化助老服务体系，带着米、油等慰问物资逐户走访，耐心叮嘱防寒保暖、用电用火等安全事项，协助解决吃住行生活难题，确保安全度过雨雪低温天气。

寒潮无情，服务有温。物业服务企业扮演“预警者”“防护者”“清道夫”“抢修队”“贴心人”等多重角色，以前瞻性准备、系统性排查、及时性处置和人性化服务，最大限度降低雨雪天气带来的不便与风险。湖北省物业服务和管理协会将持续发挥桥梁纽带作用，汇聚行业智慧，推广优秀做法，将各项防范措施落实落细，确保我省各物业管理区域平稳、安全度过此次雨雪天气，共建共享安全、温暖、和谐的美好家园。（通讯员 张元）