湖北日报评论员 常少华

1月16日，西贝贾国龙与罗永浩线上之争持续受到关注。当晚十点，新黄河记者从罗永浩方面有关人士确认，@罗永浩的十字路口、@西贝贾国龙两个账号均被禁言。

国家网信办制定的“网络名人账号行为负面清单”，其中第八项为“组织约架论战。因个人争端和利益冲突等原因，策划或组织网上论战骂战、线下约架，攻击竞争对手，挑起网络戾气，占用公共资源。”

平台依据规定及时按下“静音键”，中止了这场“口水仗”。互联网不是打嘴仗的地方，网络言行有边界，企业家、明星、网红等名人都需守好公共责任，不能将商业纠纷、私人恩怨等放在社交媒体上，并随意使用煽动性语言使其发酵。

“口水仗”看似结束了，但留下一地鸡毛，还有很多核心问题亟待解决。

西贝曾坐上中式烹饪正餐的第一把交椅，自去年风波发酵以来，其实深受重伤。西贝创始人和这家企业的命运深度绑定，贾国龙的一言一行，直接影响着消费者对西贝的认知和喜好。企业需首先直面和解决这个问题，不然只会在舆论场上吃更多亏。与消费者共情是比让自己“正确”更重要的事。面对批评和争议，企业家应有虚心接受的胸怀。如今的消费者更理性也更看重情绪价值，总想教育消费者，无疑是在给自己“埋雷”。

面对“预制菜”和“现炒”的认知矛盾，贾国龙有自己的看法，公众也有自己的观点，这一认知鸿沟横亘到今天，也导致西贝难以适应舆论风暴后的市场反应。这不仅要靠企业以自身的努力换来消费者的认可，相关部门是否也能够及时出场，对西贝的开放厨房、“预制菜”作公平公开的调查，对“预制菜”的定义作进一步的厘清？

这起事件，其实已经不是一家企业的生死问题，也不简单是餐饮行业的预制菜使用标准的问题，而已经上升到一个社会广泛关注的公共事件，影响到餐饮行业的活力和预制菜行业的可持续性发展。中国的预制菜行业牵涉许多企业。预制菜和现炒菜是二选一，还是可以互补式发展？这个问题无从逃避，需要有更明确的答案。