湖北日报通讯员 熊峰

“热线一打，困扰我们的难题终于解决了！”1月9日下午3点，看着龙池街道综执人员在祠堂畈83号施工现场忙碌的身影，周边居民纷纷竖起大拇指。从上午10点市民拨通诉求电话，到现场叫停违规施工、敲定整改方案，麻城12345政务服务热线仅用5小时，就化解了这处紧邻幼儿园的旧房改建施工扰民风波。

事情的起因，是祠堂畈83号的旧房拆除改建新宅工程。连日来，这里的施工成了周边居民的一块“心病”——拆除作业扬起的粉尘漫天飞舞，住户们整日门窗紧闭；不分时段的高分贝噪音，搅得大人小孩不得安宁；更让人揪心的是，这处30米高的私宅拆除后，将有大量瓦砾随意堆砌，既无防护围挡，也无安全警示标识。

施工点紧挨着大别山生态幼儿园，周边又全是密密匝匝的居民住房。孩子们每天上学放学，都要从工地旁的小路经过，裸露的瓦砾、飞扬的尘土，成了悬在家长心头的安全隐患。忍无可忍，居民拨通了12345，盼有人管管这事。

接到热线转办的诉求后，龙池街道办事处第一时间由小郑等3名工作人员组成专项处置小组，火速奔赴现场。

一到施工现场，执法人员当即叫停违规作业，“幼儿园就在旁边，孩子们的安全是天大的事！扬尘不控、噪音不停、防护不做，这绝对不行！”执法人员当场点明施工方在扬尘管控、噪音治理、安全防护上的三大硬伤，责令其立即整改。

针对扬尘污染，执法人员要求施工方连夜加装喷淋降尘设备，作业时全程开启，同时用防尘网对裸露渣土和瓦砾进行全覆盖；针对噪音扰民，明确划定“早八晚六”的施工时段，严禁在居民午休、学生上课期间进行高噪音作业；针对安全隐患，责令施工方在24小时内搭建好防护围挡，设置醒目警示标志，安排专人全天候巡查值守，确保过往行人和周边住户的安全。

从热线接单到问题处置落地，5小时。