湖北日报通讯员 罗露露

“李站长，太感谢你们了！这下我又能和远在外地的子女视频聊天，在家看电视打发时间了！”看着重新亮起绿灯的路由器和电视机，独居老人丁爷爷紧紧握住网格员小罗的手，激动地说道，“子女们工作忙，不能常回来，网络就是我和亲人们联系的桥梁啊！”老人布满皱纹的脸上，露出了既欣慰又幸福的笑容。

1月6日，钟祥市双河镇乐乡关村聚焦独居老人运用智能技术的“数字鸿沟”难题，组织开展“关爱独居老人”网格上门服务活动。针对辖区内独居老人不会操作智能设备、网络故障无人解决等实际需求，网格站长牵头组织网格员，开展“一对一”精准帮扶，挨家挨户走访独居老人家庭。走访中，网格员发现丁爷爷家中网络连接异常，路由器一直闪烁红灯。经细致排查，确定是路由器老化导致信号中断，进而造成电视、手机均无法正常联网。由于丁爷爷的子女常年在外务工，难以兼顾家中事务，网格员第一时间联系包村网络维修师傅上门，为老人更换了新路由器，并重新调试设置网络参数。

为了让老人真正用好网络，网格员还手把手教丁爷爷连接WiFi、调节电视音量、发起视频通话。考虑到老人年纪大、记性差，网格员与维修师傅一同将操作步骤和联系电话整理成文，张贴在老人家中显眼位置，同时反复叮嘱老人，遇到任何问题都可随时拨打电话咨询。

除了解决网络难题，网格员们还与老人唠家常、话冷暖，仔细询问老人的身体状况和生活需求，提醒老人冬季取暖注意用电用火安全，外出时做好防滑措施，谨防意外摔伤。此外，网格员们还主动帮老人打扫屋内卫生、整理生活杂物，用一件件实事、一个个善举，为独居老人送去冬日里的温暖与关怀。

此次活动累计走访慰问独居老人5户，成功为2户老人解决网络故障问题。下一步，乐乡关村将把关爱独居老人服务常态化、长效化，持续聚焦老年人“急难愁盼”问题，用心用情解决独居老人的“网络难题”和“生活琐事”，以“小网格”织密“服务网”，切实保障辖区独居老人老有所依、老有所乐，让老人们真切感受到幸福安康的晚年生活。