13栋高楼556个消火栓多年无水，物业天天打钩“正常”

湖北日报全媒记者 饶纯武 实习生 童语菲

消火栓，是高层建筑抵御火情的“生命水阀”，是守护万千家庭平安的重要防线。武汉新新人家小区业主反映，小区的这道防线成了摆设——13栋高楼的消火栓，有的断水近十年。火灾突至，近在咫尺的消火栓却放不出一滴水，居民眼睁睁看着家产被吞噬。安全隐患为何迟迟无法消除，近日记者进行了走访调查。

探访：13栋高楼“生命水阀”失效 556个消火栓无水多年

武汉新新人家小区位于武汉西三环外数百米，属于汉阳区江堤街新新村还建小区，处于汉阳区和武汉经开区“共建区”范围内。该小区矗立着16栋18层至28层高楼，其中13栋1700多户已入住多年。而“消火栓无水”，成为小区居民的一块心病。

连日来，记者多次走访该小区，发现许多楼层的消火栓残缺不全：如13栋2单元1楼、2楼等楼层消火栓无玻璃门遮挡，8栋1单元1楼、2楼和2单元1楼等楼层，不仅缺少了玻璃门，就连水枪和消防水带等核心部件也不见踪影。

有的楼层消火栓只剩“空壳”。

从一期1至9栋，再到二期13至16栋，记者逐栋探访13栋还建楼，发现每层楼均有消火栓箱，其与消防水管相连的手轮也可自由旋转，但无论在哪一处开启，始终不见半滴水流出来。

“一期还建房2011年底交房，前三四年消火栓还有水，之后就彻底‘干了’，一晃快十来年了！”9栋业主肖家文的话语里满是无奈。二期还建房于2015年元月交付，情况也没好多少。14栋业主李祖顺吐槽：“交房三年多就断水了，至今已有七年，这些设施纯粹是摆样子！”，即便消火栓早已无水可用，楼栋保洁员每天还在为消防箱、消防管道做保洁并“打卡”。

楼层消火栓长期无水，物业每天打卡消防设备仍“正常”。

9栋18楼消火栓旁张贴着《秩序巡查表》，表中“消防设备”一栏每天工整地打“√”，即表明设备“正常”。“消火栓长期无水是明摆着的事实，物业却天天打卡，这不是形式主义是什么？”业主江四雨认为有些荒谬。

记者初步统计，1至9栋共有消火栓360个，13至16栋共有消火栓206个，即13栋高楼共有566个消火栓，全部长期处于无水状态，这也成为悬在千余户居民头顶的重大安全隐患。

教训：火灾突至“救命水”缺位 家被烧光电动车只剩骨架

水火无情，防灾更需未雨绸缪。对高层小区而言，火情突发时每一秒都至关重要，而能就近发挥作用的消火栓，是救火的关键。

“要是这个消火栓里面有水，我的家就不会烧个精光。”5栋9楼业主余发荣指着家门口的消火栓，声音里满是悲痛。2024年10月8日16时30分许，他用电饭煲煮上米饭后下楼转悠，刚过十分钟就接到10楼儿子“家中失火”的紧急电话。他火速乘电梯赶回9楼，只见厨房已蹿出明火，浓烟正向客厅蔓延。

“当时火势还局限于厨房，消火栓如果能正常使用，我一人完全可以控制火势蔓延。”余发荣说，他第一时间想到了门口的消火栓，可打开阀门放不出一滴水，眼睁睁地看着大火吞噬整套3室1厅住房。消防人员赶至现场后，因楼层消火栓无外接供水，只得使用消防车自备水箱供水，消防水带从1楼牵至9楼扑救，终将大火扑灭，但损失已无法挽回。

火灾过后，余发荣家徒四壁。

“我在灰烬中找出了金银首饰，皮草、家具等物品被烧了个精光，直接损失20多万元！”余发荣至今心有余悸，“住在这里，天天提心吊胆。”

这并非小区第一次因消火栓没水遭遇火灾损失。13栋1单元外，2个停车棚连续两年失火。其中，单元门外20米的停车棚，于2025年10月9日凌晨1时许“火烧连营”，停放的23辆电动车绝大多数只剩下骨架。因赔偿问题谈不拢，触目惊心的火灾现场保留至今。

停车棚失火扑救不及时，23辆电动车受损。

业主余和的两辆电动车被烧毁，包括一辆接送孙子上学的三轮车，损失约7000元。不少居民坦言，这场火灾之所以造成较大损失，除了事发凌晨居民多熟睡发现较晚外，更关键的是楼道里的消火栓根本没水，居民无法开展扑救。

进展：“生命水阀”何时重启？多方回应指向资金困局

556个消火栓为何长期无水？恢复供水难在何处？这道关乎千余户居民生命安全的难题该如何破解？记者走访了小区物业、社区、房管部门等相关方，答案最终都指向了同一个核心问题——资金。

按规定，住宅区的物业服务企业，应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理。从2011年至今，该小区已经换了四茬物业，现任物业武汉靓洁物业有限公司于2025年11月21日进驻小区。靓洁物业新新人家项目负责人张经理介绍，该小区每栋楼顶设有高位水箱，地库则配备低位水池。正常情况下，开启楼层消火栓时，水流首先由楼顶水箱供给，当水箱水位降低时，水泵就会将低位水池的水抽至高位水箱。“由于楼层消防系统年久失修，消防管网、水泵多已损坏，如果水泵贸然送水，楼内消防管网将到处渗漏，因此需要对消防系统进行全面检修。”

根据相关法规，物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。张经理称，超过2000元就属于中修，不应由物业承担。

为解决小区维修资金来源问题，早在2024年3月，汉阳区新新社区、小区开发商、物业和武汉经开区房管部门共同召开协商会，初步拟定了两套解决方案，一是由开发商缴纳公区维修基金，二是业委会拿出一部分公共收益。然而，这两种途径均进展缓慢。

新新人家小区所在“共建区”的住房保障、房屋管理等事务由武汉经开区统一负责。武汉经开区房管部门表示，新新人家小区开发商和业主均欠缴住宅专项维修基金。经房管部门督促，开发商于2024年补缴了10万元维修基金，但对于消防系统全面检修的巨额开支而言，无异于杯水车薪，目前仍在督促其分批缴纳。

“小区的公共收益资金十分有限，经过协商，拟由新进入小区的靓洁物业带资90万元进场，尽快恢复小区楼层消防供水。”新新社区负责人表示。对此，靓洁物业张经理称，靓洁还未与业主方签订物业服务合同，带资进场仍在协商中。

“生命水阀”何时才能重新开启？我们将持续关注。
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