湖北日报通讯员 帅丽晨

“二十几块钱虽然不多，却是水务公司主动退到我们卡上的！这监督，实在！”

日前，荆州市荆州区八岭山镇纪委联合区市场监管局督办某水务公司退费情况时，杨场社区居民杨大爷翻出银行到账短信，露出了满意的笑容。

今年4月，荆州区纪委监委紧盯“用水贵”“计量乱”等群众反映强烈的突出问题，联合区市场监管局深入整治居民水电气计量不准确、收费不规范问题，对辖区供水企业、自来水厂及水表生产单位开展全面摸排起底，深挖细查违规收费、截留水费等违规违纪问题。

排查过程中，区市场监管局发现某水务公司存在水费价格未执行政府定价的问题，第一时间移交区纪委监委。经问题线索研判会议集中分析，该问题线索分办至八岭山镇纪委。

随后，经八岭山镇纪委调查核实，真相浮出水面：2019年全市统一上调居民用水价格后，该水务公司将水费收费标准从3元/吨调至3.3元/吨，每吨高出规定上调标准0.05元。再加上，镇农业农村服务中心监督检查不力，未及时发现该水务公司水费收费标准超过规定，导致2019年7月至2025年5月，该水务公司以3.3元/吨价格，多收水费20万余元。

“查清事实后，我们立即与区市场监管局沟通，联合督办该水务公司通过银行转账、水卡充值等方式逐户落实退款。截至目前，20万余元多收水费已全部退还至7320户居民手中。”八岭山镇纪委负责人表示，在督办水务公司加快退费进度，完成退费工作的同时，镇纪委深挖彻查背后的责任、作风问题，给予2名相关责任人处理处分。

民有所呼，我有所应。荆州区纪委监委总结梳理摸排发现的共性问题，确定价格公示、费用收取、计量监管等整治重点，构建“区领导调度督办、委机关班子成员包保协调、派出纪检监察组驻点监督、区市场监管局牵头推进”的常态化监督体系，通过联席会商、督查通报、自查摸排、问题移送等方式，实现问题及时发现、线索快速处置、整改动态清零，发现并督促整改收费标准不透明、水表检定不到位等问题72个。

为“让监督跑在问题前面”，该区纪委监委坚持“主动摸排+群众监督”同步推进，围绕价费信息是否公示公开、收费标准是否严格执行政府定价、水表计量值是否准确，联合区市场监管局不定时开展明察暗访、巡查核验、跟踪回访。同时，整合12345便民热线、12315举报热线、微信公众号在线投诉、10个基层市场监管所投诉服务站，畅通多维度监督举报渠道，公开征集违纪违法线索，及时发现并纠治违规加价、不公示价格、敷衍整改等问题。

“一方面，我们对公共服务企业及投诉集中小区的在用表具进行定期抽查，确保量值准确可靠；另一方面，通过行政指导、提醒告诫等方式，督促指导相关企业全面落实收费公示制度，不断规范收费行为。”荆州区市场监管局相关负责人表示，在区纪委监委的监督推动下，区市场监管局围绕计量监管、价格收费、企业管理等方面，修订完善6项制度机制，让规范收费、精准计量成为常态。