湖北日报讯（记者马文俊）在东湖之畔，湖北文旅集团推出的超写实数字人楚楚，已悄然走入游客的视野。她不是真人，却拥有一张融合了2300多位湖北女性面容的亲切脸庞，不会疲倦却能全天候为游客提供导览、答疑、推荐服务。

这样一位数字导游，年轻人怎么看？12月10日至20日，由华中师范大学新闻传播学院郑东和、吴丰源、梁思彤、杨黎推动，一项面向18至36岁青年的调研展开，290份有效问卷描绘出青年群体眼中的楚楚。

“她好像真的在和我说话”

调研中，73.1%的受访者认为楚楚“整体感觉接近真人”，67.6%的人表示与她交流时“仿佛在与真人对话”。对她外貌与形象的拟真度，年轻人给予了高度认可。一位参与调研的大学生说：“第一次在视频里看到她，还以为是个真人演员，后来才知道是数字人，真的很惊喜。”

青年群体对楚楚的第一印象，很大程度上来自视觉。调查显示，75.5%的人认为她“造型美观得体”，66.9%的人觉得她“具有视觉吸引力”。可见，精致的外观设计是楚楚迅速赢得好感的“敲门砖”。

不只要好看，更要“好聊”

年轻人对楚楚的期待，并不仅停留在“看”。调查中，最多人（212人）希望她能提供“更自然、个性化的对话与建议”；其次是“多场景沉浸式导览与解说”（199人）。相比之下，“自动生成互动纪念内容”选择较少（69人）。这说明，用户更看重的是她作为“交互伙伴”的实用性与人性化温度。

目前，楚楚已在部分景区试点应用，依托湖北文旅大数据模型，她能语音交互、智能推荐，甚至进行虚拟现实互动。但她的未来，远不止于此。

调研指出，湖北拥有深厚的荆楚文化底蕴，楚绣纹样、荆楚华服等元素均可融入楚楚的形象设计中，打造“一眼识荆楚”的数字形象。同时，可通过社交媒体发布国风短片、幕后花絮，与用户实时互动，收集反馈，持续优化形象与功能。