近日，十堰张湾区总工会联合张湾区公安分局汉江路派出所、汉江路街道国瑞里社区，成功化解一起跨企业工资拖欠纠纷，为50余名保洁工人足额追回拖欠工资20余万元。

今年8月，某小区物业公司因计划调整保洁服务合作方，与原提供保洁服务的公司就服务费用结算产生争议，并诉至法院。纠纷发生后，国瑞里社区工会驿站管理员立即履行“劳动关系信息员”职责，将情况上报至张湾区总工会。“工会、街道、社区、驿站”四级联动响应机制迅速启动，组织劳动关系信息调查小组深入涉事企业理清关系、核实情况，并联合辖区片警、社区干部多次与相关公司负责人进行调解沟通，明确各方责任，最终促成涉事多方达成一致，签订了调解协议书，确保了工资的落实。

近年来，随着区域产业转型升级，新业态劳动关系日益复杂。张湾区总工会以维护劳动者合法权益、构建和谐劳动关系为目标，创新工作方法，充分发挥遍布基层的工会驿站“前沿阵地”作用，建立驿站管理员兼任劳动关系信息员制度，使其成为感知劳资动态、预警矛盾纠纷、协调处置事件的“神经末梢”与“调解前哨”。（湖北日报通讯员于晨、张丹、彭天泓）