湖北日报讯（记者赵莎莎、通讯员熊文婷）“以前新车上牌要跑好几个地方，现在动动手指在家就能办成，真方便！”12月10日下午，在天门市政务服务中心大厅，一位市民的由衷感叹，拉开“政务服务零距离 便企惠民促发展”新闻发布会暨主播探政务直播活动的序幕。

本次活动聚焦国产小客车新车上牌“一件事”、城乡居民养老保险、城乡居民医疗保险三大民生热点，由天门市政府新闻办与天门市政数局联合主办。活动首次创新采用“新闻发布+主播探访”双模式全程直播，将政策权威解读与政务服务场景实时融合，吸引了数万市民线上“围观”，实现了线上线下互动答疑的立体传播。

天门“政务服务零距离 便企惠民促发展”新闻发布会暨主播探政务直播活动现场。

发布会现场，气氛庄重而活跃。天门市公安局党委委员、副局长朱亚飞面对镜头，清晰解读新车上牌“一件事”改革：“登录‘交管12123’APP，选号、缴税、提交材料一站式完成，车牌直接寄到家！”

随即，天门市人力资源和社会保障局党组成员、副局长郭嵘接过话筒，介绍养老保险新政：“缴费档次最高可提至8800元，政府补贴‘梯级加码’，真正体现多缴多得！”话音刚落，现场响起阵阵掌声，线上直播间也被“点赞”“明白！”等留言刷屏。

天门市医疗保障服务中心党支部书记刘忠玉则以通俗易懂的方式，勾勒出医疗保障的“安全网”：“从门诊小病到住院大病，从慢病用药到生育保障，七大方面全覆盖，为每个家庭撑起‘健康保护伞’。”

在提问环节，记者与网友的问题接连不断：“政府补贴具体分几档？”“新车‘免检’怎么操作？”“医保中断缴费有什么影响？”相关部门负责人从容应答，在问答之间，政策的轮廓愈发清晰、可感。

主播带着直播间里征集的网友问题，穿梭于各个办事窗口。

发布会刚落幕，镜头便转向政务大厅。主播带着直播间里征集的网友问题，穿梭于各个办事窗口。“外地车牌转入，还要回原籍办理吗？”“养老保险缴费方式有哪些？”“医保关系跨省转移怎么办？”……在公安交管、人社、医保等窗口前，主播与工作人员实时对接，将“屏上问题”转化为“现场解答”，流程透明、回应直接，获得网友连连好评。

主播与工作人员实时对接，将“屏上问题”转化为“现场解答”。

整场活动持续约90分钟，累计吸引近4万人次在线观看，10余家中央、省、市级媒体及自媒体现场参与。直播互动评论超1000条，主持人实时筛选并协调窗口人员解答疑问超500个。天门这场活动，通过“发布+探访”的双重镜头，政策不仅被“说清楚”，更被“看得见”——政务服务的速度、温度与透明度，在一次次问答与操作中生动呈现。

天门市政务服务中心大厅。