湖北日报讯（记者张竞恒、通讯员汪玉平、赵宇飞、刘昊）12月10日上午，武汉市东西湖区将军路街金银潭大道青青佳园商业体前热闹非凡。经过整合改造升级，常青燃气网格服务中心正式揭牌启用。作为东西湖东部区域的核心天然气服务网点，该中心为片区内21.1万户居民、880家工商业用户提供全方位、网格化的燃气服务，服务用户数量占全区的50%。

“以前办燃气业务，最近也得往中心城区跑，或者打电话咨询，总觉得不够直接、不够方便。”家住将军路街将军花园小区的71岁董慧琴感慨道。长期以来，东西湖区仅在中部吴家山街、西部走马岭街设有两处燃气网格服务中心，而常青花园、将军路街、金银湖街以及柏泉街、径河街以东片区，线下“一站式”综合性燃气服务能力则相对薄弱。

如今，新启用的常青燃气网格服务中心填补了这一空白。中心在原有的常青巡线站基础上进行了综合改造升级，整合“日常运维、安全巡查、应急抢修”三大核心功能，并配备45名专业人员，真正实现了燃气业务“一窗受理、一站办结”。

网点功能分区十分清晰：一楼设开放式服务窗口与用户接待室，可办理报装挂表、安检、维修、咨询等二十余项业务，并配备24小时自助圈存机，实现IC卡充值“随时办”；二楼整合运维、巡查与抢修职能，组建专业巡线巡查专班与24小时应急抢修队伍，主动深入企业、社区开展常态化设施巡查与入户安检，实现隐患早发现、早处置；三楼为客服热线中心，统一调度网格服务资源，指导工作人员“一次入户，全场景服务”，推动服务向数字化、精准化升级。

通过科学选址，东部片区的燃气应急响应途中耗时从过去的30分钟压缩至10分钟，极大提升了东部片区的应急响应效率，为居民用气安全筑牢了“黄金救援”防线。

“常青服务中心的投用，补上了东部片区燃气服务的关键一环。”武汉燃气集团临空运营中心相关负责人表示。至此，东西湖区已形成东部常青、中部吴家山、西部走马岭三大燃气网格服务中心协同运行的格局，服务范围覆盖全区，实现了管理网格化、服务精细化、响应高效化。

东西湖区城管执法局相关负责人表示，下一步，将持续聚焦群众急难愁盼问题，推动公共服务资源下沉、窗口前移，在优化现有网点服务的基础上，进一步探索智慧化、便捷化的服务模式，让市民的幸福生活“底气”更足、“安全阀”拧得更牢。