湖北日报客户端讯（通讯员储璐瑶 丁小波）12月6日上午，国网崇阳县供电公司在金泰广场开展“便民服务日”活动，以“零距离”互动模式，将电力知识科普与便民服务送到群众身边，搭建起企业与市民沟通的暖心桥梁。

活动现场，供电工作人员提前布置了醒目的宣传展台与图文并茂的展板，精心制作的安全用电知识宣传画册整齐摆放，吸引了众多过往群众驻足翻阅。工作人员一边为群众普及电力知识、推广“网上国网”APP，帮助群众下载注册、引导线上缴费，一边推出积分兑换福利，让群众缴费更便捷高效。

“以前缴电费总得多跑一趟营业厅，刚才工作人员帮我下载了APP，现在在家用手机点几下就可以完成线上缴费，太方便了！”市民戴先生笑着说道。

针对数字化服务普及需求，“网上国网”APP操作指导员根据不同年龄段市民使用习惯提供“定制化”指导：对年轻群体，重点演示故障报修、充电桩查询等进阶功能；面对老年用户，贴心拿出“大字版”操作指引单，手把手教他们操作电费缴纳、账单查询、电量分析等常用功能，耐心解答“怎么看用电量”“缴完费多久到账”等疑问，助力老年群体轻松跨越“数字鸿沟”。

“电力工作人员耐心地教我怎么交电费，服务态度特别好，而且交电费能获取积分，非常划算。”市民舒女士开心地说。

此次活动累计发放各类宣传资料200余份，不仅让安全用电、科学用电理念深入民心，更通过面对面沟通打消了群众用电顾虑。

“后续我们将深入更多社区开展类似活动，把便民、利民服务送到群众身边，为大家的美好生活不断‘充电赋能’。”国网崇阳县供电公司天城供电服务站主任助理舒晴说道。