湖北日报客户端讯（通讯员李海金）“以前缴医保要跑到乡上，来回得半天，现在村里就能办，干部还上门教我用手机缴，太方便了！”近日，沙河乡竹园村村民陈大妈在村党群服务中心工作人员的帮助下，通过“楚税通”APP顺利完成了全家医保缴费，脸上满是笑容。

自2026年度城乡居民医保参保缴费工作启动以来，沙河乡12个村立足实际，以“线上便捷+线下暖心”为抓手，打通服务群众“最后一米”，让医保惠民政策真正走进千家万户。

线上“掌上办”，指尖操作更省心。“喂，老表，这又在哪儿发财呀？今年又要开始缴纳医保、社保了，你们在外面务工，有五险一金，家里有老人的请你们在手机上帮忙缴纳一下。”通过电话针对村里年轻人、外出务工人员多的特点，竹园田家湾村充分利用村民微信群、朋友圈等线上平台，每日推送“医保缴费操作指南”短视频和图文教程，用通俗易懂的语言讲解如何注册账号、如何为他人代缴、如何查询缴费记录等关键步骤。通过视频通话、屏幕共享等方式，为不熟悉智能手机操作的村民提供“一对一”远程指导。目前，在竹园村两委干部的共同努力下，截至12月初，全村线上缴费占比达60%以上。

线下“家门口办”，贴心服务暖人心。考虑到村里老年人多、部分群众出行不便的实际，竹园田家湾村在村委会设立“医保缴费服务窗口”，由村两委干部轮流坐班，提供“面对面”咨询、帮办服务。对行动不便的老人、残疾人，村干部借助“四百”活动，主动上门收集身份证、户口本等材料，代为办理参保登记和缴费手续，并送上印有政策要点的“明白卡”。“我家老伴儿下肢瘫痪十几年了，只能坐轮椅，孩子又不在身边，正愁医保咋缴，没想到村干部小李上门就把事儿办妥了，还跟我们讲了门诊报销的新政策，太贴心了！”村民唐大娘拉着村干部的手连声道谢。此外，村里每天定时播放医保政策，在村务公开栏张贴缴费流程图，确保宣传无死角。

精准动员+兜底保障，确保应保尽保。为确保不漏一户、不落一人，竹园、田家湾村组织村干部开展“敲门行动”，逐户摸排参保情况，建立“未参保人员台账”，实行“包片到人”动员。针对脱贫户、低保户、特困人员等困难群体，村“两委”提前与镇民政办对接，落实政府代缴政策，目前已为71名困难群众全额代缴保费。同时，村里还邀请卫生院医生开展医保政策进农家讲座，用邻村张叔住院报销3万元、本乡某某老板不缴医保住院花费50余万元等真实案例，讲清“缴医保就是防风险”的道理，消除群众“没病不用缴”的误区。

“医保缴费连着民心，我们要让每一位村民都能享受到这份保障。”竹园村党支部书记表示，下一步将继续优化服务，争取在12月底前实现参保率98%以上，让医保政策真正成为村民健康路上的“守护伞”。